Samsung deja de vender el Galaxy Note 7

El presidente de la filial de teléfonos afirmó que los clientes que ya tienen uno de estos terminales podrán cambiarlo por otro modelo, independiente de la fecha de compra.

SEUL.- Samsung
Electronics anunció el viernes que suspenderá la venta de su smartphone
Galaxy Note 7 tras detectar que las baterías de algunos dispositivos
explotan durante la carga.

El gigante surcoreano llamará a revisión en todo el mundo su teléfono
inteligente "phablet" y parará provisionalmente las ventas en varios
países, ofreciendo a quienes adquirieron el Note 7, la posibilidad de
reemplazar su terminal por otro modelo, explicó Koh Dong-jin, director
de la división de telefonía móvil de la empresa, en una rueda de prensa.

El Galaxy Note 7, un "phablet" de bordes curvos con lápiz óptico cuyas
principales novedades son la resistencia total al agua y un escáner de
iris ocular, se comercializa en mercados de todo el mundo desde el
pasado 19 de agosto.

"Es posible que los usuarios del Note 7 estén preocupados. Si se acercan
al servicio técnico, tenemos un software para comprobar si hay
problemas en el teléfono. Durante la revisión pueden utilizar un
terminal de cualquiera de los otros modelos disponibles", afirmó el
directivo.

Tras una investigación, Samsung Electronics ha concluido que las
igniciones de los Galaxy Note 7 "fueron causadas por baterías
defectuosas", según Koh.

El director de la división de telefonía móvil aseguró que en la
investigación se detectaron 24 de estas baterías defectuosas en un total
de un millón de terminales.

Desde entonces, varios usuarios denunciaron que durante la carga el
terminal se había incendiado e incluso algunos subieron vídeos a la red
para demostrarlo.

La llamada a revisión masiva, un caso sin precedentes desde que Samsung
comenzó a comercializar dispositivos inteligentes en 2010, podría
asestar un duro golpe a la empresa surcoreana, que recientemente había
recuperado fuerza en el mercado, tras perder la partida de la gama alta
los pasados años en favor de Apple.

Fuente: Emol.com - emol.com/not…tml

15 Comentarios

Ya varios aqui habena reportado fallas y cambios sucesivos sin que se arreglaran los problemas y en otras paginas reportaban que el Note 7 era inferior en rendimiento que otros modelos incluso con características inferiores, parece que no les ha salido nada mal el modelito, mucho gear VR y lo básico como que se les olvido revisarlo

Es triste ver que se preocuparon mas por las ganancias que por la calidad, esperemos ese golpe a sus acciones les haga entenderlo y mejorar , gracias por la noticia

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Los equipos que chequen pasan a ser refurbished ????

asi es amigos ahi me ven formado ayer con mis 2 equipos para el cambio jejeje me dieron otros 2 nuevos y salio igual.... estoy esperando respuesta de samsung y telcel por qur no hacen nada.... es cambio fisico como nota adicional se calientan muchisimo... muchisimo con el fast cargador turbo... despues se brickean y entran en un reinicio infinito

Lo siento por los que lo compraron en Ebay

Todo esto es la maldicion que les cayo por brincarse el 6, a mi no me engañan...

this_hardtoexplainSep 2º

asi es amigos ahi me ven formado ayer con mis 2 equipos para el cambio jejeje me dieron otros 2 nuevos y salio igual.... estoy esperando respuesta de samsung y telcel por qur no hacen nada.... es cambio fisico como nota adicional se calientan muchisimo... muchisimo con el fast cargador turbo... despues se brickean y entran en un reinicio infinito


Te recuerdo que si recibes un producto defectuoso por ley tienes derecho a una compensacion equivalente a minimo 20% del precio que pagaste independientemente de si lo reparan, te lo cambian o decides que quieres te reembolsen.

Si te decides tienes un maximo de 60 dias para pedir la compensacion. Se supone que bastaria con pedirla a telcel o a samsung, pero siendo que estamos en Mexico no pierdas tu tiempo y ve a profeco.

Voy a cumplir una semana con el equipo, uso intenso durante el día directo al sol por lo menos 10 horas y sin problema alguno detectado.

Hola, ya me contacte con el servicio técnico de Samsung Latam, me comentaron dos opciones, puedo optar por un reemplazo por un S7 edge con mi compañía telefónica, en este caso Telcel y me reembolsan la diferencia, incluyendo accesorios y la otra es esperar a que Samsung me contacte para reemplazar mi equipo por un nuevo Note 7 que ya estén seguros que no presentara el problema, cosa que accedi, en usa dan una tarjeta de regalo de 25usd, desconozco si aquí ofrecerán algo extra. Saludos

Uy cambiarlo por otro modelo, yo les recomiendo un iPhone y se olvidan de problemas.

De igual manera todo Note 7 no reemplezado quedara desactivado remotamente el 30 de septiembre. La verdad Samsung reacciono de forma rapida, tristemente dudo que el Note 7 se venda mucho despues de este incidente.

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kikelinSep 7º

Hola, ya me contacte con el servicio técnico de Samsung Latam, me comentaron dos opciones, puedo optar por un reemplazo por un S7 edge con mi compañía telefónica, en este caso Telcel y me reembolsan la diferencia, incluyendo accesorios y la otra es esperar a que Samsung me contacte para reemplazar mi equipo por un nuevo Note 7 que ya estén seguros que no presentara el problema, cosa que accedi, en usa dan una tarjeta de regalo de 25usd, desconozco si aquí ofrecerán algo extra. Saludos


No de trata de lo que ofrecen, por ley deben dar una compensacion de minimo el 20% del precio pagado por haber entregado un producto defectuoso pero como de costumbre las personas no estan haciendo valer sus derechos.

La compensacion es de las cosas mas faciles de conseguir cuando se acude a profeco y lo es mucho mas en casos como este pero aun asi practicamente nadie la esta pidiendo (al menos yo no he sabido que nadie la pida).

Quien entiende a los humanos?

Se quejan y se quejan de las practicas de las empresas y hasta en casos como este que practicamente es solo ir a profeco y estirar la mano porque el defecto ha sido aceptado publicamente no proceden legalmente, parece que prefieren esperar a que samsung les arroje un hueso de $100 o $200 a los mas de $3,000 que por ley les corresponde (tomando en cuenta el precio de casi $18,000 que segun cnet y otros sitios seria el oficial en Mexico).
Editado por "Cantankerous" Sep 12º

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