Samsung

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dic 10.º 2019
Hola buenos dias promodescuentos hoy les hablare de la garantia de samsumg sobre sus tvs siempre que uno lee sobre una garantia en internet siempre esucha lo malo y me imagino que suele ser asi ya que es la mejor forma de ser escuchado y llamar la atencion yo por mi parte sere de las pocas personas que se toman su tiempo de hablar bien por su soporte

Yo compre una pantalla de 55 pulgadas modelo nu7090 en sears todo bien y perfecto pero pasado 7 meses de haberla comprado el panel tenia una falla intermitente en el display salia una linea verde 1 hora y luego desaparecia - aparecia y asi consecutivamente

394808.jpgera estresante ya que cuando trataba de tomarle foto no salia
394808.jpgHasta pasado 3 semanas que logre agarrarla
394808.jpgY me comunique con el soporte samsumg y les comente mi problema
Me pidieron pruebas y ticket y sello de garantia y como estaba en orden procedio todo

Me indicaron que a mas tardar en 1 semana irian a mi domicilio ya que vivo fuera de la ciudad y asi fue se presentaron y pues nose si resolvieron el problema de esa pantalla pero si el mio ya que me dieron una nueva igual y es porque traian prisa ya que llegaron por ahi de las 5 o 6 pm y no se si sea mi imaginacion pero esta se ve mejor


Pero fuera de eso me agrada que la marca se haga responsable de los defectos de fabrica ya que hay otras marcas mas baratas que dudo tenga un servicio similar y rapido

Aclaro que no me cobraron nada pero si me pidieron mis documentos tambien copia del ticket y la garantia sigue por otros 6 meses despues del cambio

Nose que opinen ustedes si tuve suerte o como sea su experencia con samsumg
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8 Comentarios
Fue el mismo modelo el que te dejaron?
Pues yo igual tuve un problema con lg acudieron a mi domicilio y la arreglaron frente de mi en 5 minutos, algunos dirán que me hubieran dado una nueva, pero yo vi lo que hicieron y pude ver que no rompieron nada al tratar de abrirla o algo por el estilo.
El problema era que el magic control por ratos no aparecía el puntero en la pantalla.
Samsumg
Hasta el momento no he tenido que recurrir a la garantía de algún aparato pero pienso que es mejor adquirir estas marcas que ya tienen años en Mexico a las nuevas marcas (chinas) que son más baratas pero desconozco si tienen el mismo soporte, no digo que no lo tengan pero personalmente no me arriesgaría a gastar tanto en un aparato chino y que al final salgan sin soporte o que no tengan las refacciones.
Será el mismo soporte con Samsung?
a mi tambien me la repararon buen rapido, ya tiene tiempo pero en la noche ya no encendio, se apago de la nada, al dia siguiente temprano llame , me hicieron mi reporte y me dijeron que en menos de 1 hora se comunicaba el tecnico, llamo el tecnico y me dijo que se desocupaba a las 5pm de ese mismo dia, paso la reviso y mando a pedir la pieza, la tarjeta logica completa, que si la tenia iba al dia siguiente si no en 3 dias, y asi fue, si la tenia y llego al dia siguiente antes del medio dia, desatornillo, quito reemplazo, atornillo y listo, 5min ya habia terminado, en total fue 1 dia y medio y ya tenia de nuevo la pantalla funcionando
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