Hola, es primer año que me pasa, la membresía aparece expirada desde antes que termine su vigencia (6 de enero 2021). Hace unos días cuando fuí a pagar en caja me comentaron que estaba bloqueada y que comprara la anualidad, como no quise y les dije que estaban mal, supuestamente me hicieron el "favor" de desbloquearla y pagar mi compra.
Fuí en atención al cliente y me comentaron que las tarjetas se bloquean en automático 45 días antes de vencer y que se pueden desbloquear, esto es como un "recordatorio" para que los clientes paguen su anualidad desde antes.
Lo mismo pasó con mi hermano con la tarjeta adicional.
Esto me sucedió en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Sam's Club Albino Corzo
. Mi duda es si esto es verdad y está aplicando a nivel nacional o sólo es local.
Actualización 03-12-2020
Acabo de hablar por teléfono para revisar porqué la tengo expirada en línea, me pidieron correo electrónico y número de telefono para actualizar mis datos y que esperara 20 minutos para revisar cambios, si no se corregía que fuera personalmente a atención al cliente, le comento que de allá vengo y no me resolvieron nada, todo lo contrario me aparece bloqueada en tienda y me dicen que en línea tengo que actualizar mis datos en la página, cosa que no se puede hacer porque no hay opción y ellos lo saben bien, entonces me respondieron por teléfono que si no se resolvía en el tiempo estimado que hablara nuevamente por teléfono mañana.
Llevo más de 1 hora esperando y no pasa nada
En resumen su servicio al cliente en estos casos es una mierda
Fuí en atención al cliente y me comentaron que las tarjetas se bloquean en automático 45 días antes de vencer y que se pueden desbloquear, esto es como un "recordatorio" para que los clientes paguen su anualidad desde antes.
Lo mismo pasó con mi hermano con la tarjeta adicional.
Esto me sucedió en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Sam's Club Albino Corzo
. Mi duda es si esto es verdad y está aplicando a nivel nacional o sólo es local.
Actualización 03-12-2020
Acabo de hablar por teléfono para revisar porqué la tengo expirada en línea, me pidieron correo electrónico y número de telefono para actualizar mis datos y que esperara 20 minutos para revisar cambios, si no se corregía que fuera personalmente a atención al cliente, le comento que de allá vengo y no me resolvieron nada, todo lo contrario me aparece bloqueada en tienda y me dicen que en línea tengo que actualizar mis datos en la página, cosa que no se puede hacer porque no hay opción y ellos lo saben bien, entonces me respondieron por teléfono que si no se resolvía en el tiempo estimado que hablara nuevamente por teléfono mañana.
Llevo más de 1 hora esperando y no pasa nada
En resumen su servicio al cliente en estos casos es una mierda
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