ene 14.º 2021
Hola, quisiera que me dieran alguna recomendación de que hacer o cómo proceder ya que tengo un problema con una fiesta infantil que tenía planeada en marzo del 2020. Desde el 2019 contraté un evento en un salón de la cadena sipirily para marzo del 2020, desde que comenzó ese mes tenía el pendiente por que ya estaban cerrando todo por la pandemia, hable con el gerente del salón y me comento que hasta que el gobierno de la CDMX no les dijera nada ellos seguirían en pie todos sus eventos. Resulta que justo tres dias antes de que fuera mi evento, me marcaron para comentarme que ya debían cerrar temporalmente hasta nuevo aviso, lo que procedía en mi caso era elegir una nueva fecha, ellos me proponían un par de meses después, es decir entre mayo y julio del 2020 pero no quise que fuera tan pronto por lo que acordamos pasarlo a finales de noviembre. Cabe mencionar que todo quedó registrado en el contrato, y mi evento ya estaba liquidado, por políticas internas no hay devoluciones, entonces la única opción era re agendar.
Pues llego octubre y me comuniqué al salón pero nadie respondía, mande whatsapp a la cuenta en donde hacía los depósitos y tampoco me contestaban por lo que me empecé a preocupar, así que decidí ir físicamente pero estaba cerrado y solo tenían un teléfono de informes el cual nunca contestan, en su página han actualizado algunas cosas y en Google maps dice cerrado temporalmente. Por lo que veo somos varias personas en esa situación, quisiera saber qué me recomiendan hacer o donde poner una queja o investigación, no se si aplique profeco.
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