Saldo HSBC 2now no se abona si recibes bonificación

dic 1º. 2021
Hola a todos, espero se encuentren bien.

Quería preguntar si alguno se ustedes ha tenido esta misma situación. Me ha pasado ya algunas veces que sí recibo una bonificación en la tarjeta HSBC now por alguna promoción como la del hot sale, buen fin, etc. y esta bonificación es mayor a mil pesos, el cashback de la tarjeta 2now ya no se genera (el cashback está topado a mil pesos al mes, pero no se menciona que si se topa por otra bonificación se dejará de generar, aunque eso es lo que está pasando).

Por ejemplo, si mi tarjeta corta los días 15 y recibo una bonificación de 3 mil pesos por el buen fin el día 2, el gasto que haga del 2 al 15 ya no se genera en cashback, se pausa.

Alguno de ustedes ha observado está situación? Ya van varias veces y esta vez meteré queja en Condusef.

Cualquier tip/comentario se los agradeceré.
Actualizaciones de la comunidad
Todo lo demás
Nuevo comentario
Mejores comentarios
Avatar
Autor
Lanudo102/12/2021 23:41

A mí también no me an dado recompensas después de recibir lo del maratón, y …A mí también no me an dado recompensas después de recibir lo del maratón, ya veo que a varios les pasa, pensé que solo era algún atraso


Yo creo que si metemos varias queja en simultáneo a Condusef si se atoran a HSBC. Trabajé en un banco y este tipo de situaciones son de alto riesgo, una vez identificadas deben presentar un plan de atención y remediación.

Alguien más va a meter queja?
51 Comentarios
  1. Avatar
    Antes de CONDUSEF tienes que pasar por atención a clientes y después por la UNE, ya se que no es tu culpa esta situación pero también podrías considerar cambiar de producto.
  2. Avatar
    Autor
    PequeñoLobo01/12/2021 20:25

    Antes de CONDUSEF tienes que pasar por atención a clientes y después por l …Antes de CONDUSEF tienes que pasar por atención a clientes y después por la UNE, ya se que no es tu culpa esta situación pero también podrías considerar cambiar de producto.


    Me gusta esta tarjeta por el cashback que está sabroso, siempre lo topo todos los meses
  3. Avatar
    Pues es sencillo en mi comprensión de la situación es :


    Como tienes bonificación en dinero en la tarjeta de crédito, ese dinero queda en la cuenta y tus futuras compras (hasta terminar tu saldo de bonificación) lo usas para compras, y tu no usas dinero tuyo por esa razón pienso que no te bonifican esas compras
  4. Avatar
    Autor
    comprador_perdido01/12/2021 20:47

    Pues es sencillo en mi comprensión de la situación es :Como tienes b …Pues es sencillo en mi comprensión de la situación es :Como tienes bonificación en dinero en la tarjeta de crédito, ese dinero queda en la cuenta y tus futuras compras (hasta terminar tu saldo de bonificación) lo usas para compras, y tu no usas dinero tuyo por esa razón pienso que no te bonifican esas compras


    no queda en la cuenta, queda en una cuenta paralela que solo es de cashback y recibe tambien las bonificaciones de otras promos. no aplica como saldo a favor o creditos a la tarjeta.
  5. Avatar
    Yo no por que no la tengo pero ya había leído de eso aquí en PD. Igual si buscas podrás encontrar el tema.
  6. Avatar
    Es correcto, también lo noté, ojalá lo resuelvan
  7. Avatar
    EBB01/12/2021 21:40

    Es correcto, también lo noté, ojalá lo resuelvan


    ¿Lo resuelvan? Tiene por lo menos 1 año desde que leí que pasaba eso por primera vez.
  8. Avatar
    Bacavoit01/12/2021 21:47

    ¿Lo resuelvan? Tiene por lo menos 1 año desde que leí que pasaba eso por pr …¿Lo resuelvan? Tiene por lo menos 1 año desde que leí que pasaba eso por primera vez.


    Pues es una injusticia, ojalá algún día no muy lejano les remuerda
  9. Avatar
    Yo levante aclaración para que se actualice mi saldo 2Now debido a los mismos problemas que tú presentas.

    Me comentaron los asesores que cuando pasa eso el saldo 2Now se bloquea y no se genera, pero se puede solicitar una aclaración para actualización y así se puedan reflejar.

    Comunícate con ellos, recuerda tener activa tu verificación por voz para que todo sea más rápido.

    7175948-KdIFT.jpg
  10. Avatar
    Autor
    jorge.guillén01/12/2021 22:07

    Yo levante aclaración para que se actualice mi saldo 2Now debido a los …Yo levante aclaración para que se actualice mi saldo 2Now debido a los mismos problemas que tú presentas. Me comentaron los asesores que cuando pasa eso el saldo 2Now se bloquea y no se genera, pero se puede solicitar una aclaración para actualización y así se puedan reflejar. Comunícate con ellos, recuerda tener activa tu verificación por voz para que todo sea más rápido. [Imagen]


    Levanté ya 2 aclaraciones y las 2 me las cerraron que porque ahí están los puntos supuestamente

    Ya no tengo de otra que Condusef jajaj
  11. Avatar
    Autor
    jorge.guillén01/12/2021 22:07

    Yo levante aclaración para que se actualice mi saldo 2Now debido a los …Yo levante aclaración para que se actualice mi saldo 2Now debido a los mismos problemas que tú presentas. Me comentaron los asesores que cuando pasa eso el saldo 2Now se bloquea y no se genera, pero se puede solicitar una aclaración para actualización y así se puedan reflejar. Comunícate con ellos, recuerda tener activa tu verificación por voz para que todo sea más rápido. [Imagen]


    Si te llegaron a dar el Cashback faltante?
  12. Avatar
    PequeñoLobo01/12/2021 20:25

    Antes de CONDUSEF tienes que pasar por atención a clientes y después por l …Antes de CONDUSEF tienes que pasar por atención a clientes y después por la UNE, ya se que no es tu culpa esta situación pero también podrías considerar cambiar de producto.


    Negativo. Puedes ir a Condusef directo cuándo quieras.
  13. Avatar
    Enserio? @mariomarq? A todas las tarjetas 2now les pasa? No he revisado la mía
  14. Avatar
    Autor
    Nano_2501/12/2021 23:37

    Enserio? @mariomarq? A todas las tarjetas 2now les pasa? No he revisado la …Enserio? @mariomarq? A todas las tarjetas 2now les pasa? No he revisado la mía


    Me ha pasado ya como 3 veces. La primera fue como por 200 pesos, a la segunda dejé de gastar, pero esta tercera vez compré un celular, debí haber recibido como 600 pesos de cashback, pero como hice la compra después de recibir lo de maratón de verano ya no recibí Cashback. Fue la única compra que hice y si fue claro que no abona.

    Espero que solo sea en mi caso, sino si sería un error generalizado en su configuración que las bonificaciones estén topando el cashback.
  15. Avatar
    mariomarq01/12/2021 23:58

    Me ha pasado ya como 3 veces. La primera fue como por 200 pesos, a la … Me ha pasado ya como 3 veces. La primera fue como por 200 pesos, a la segunda dejé de gastar, pero esta tercera vez compré un celular, debí haber recibido como 600 pesos de cashback, pero como hice la compra después de recibir lo de maratón de verano ya no recibí Cashback. Fue la única compra que hice y si fue claro que no abona. Espero que solo sea en mi caso, sino si sería un error generalizado en su configuración que las bonificaciones estén topando el cashback.


    @mariomarq ouch, esperemos que se resuelva sin mucha complicación tu problema, yo revisaré si estás bonificaciones de la gran semana y del buen fin "caigan" al saldo 2now
  16. Avatar
    Autor
    Nano_2502/12/2021 00:01

    @mariomarq ouch, esperemos que se resuelva sin mucha complicación tu …@mariomarq ouch, esperemos que se resuelva sin mucha complicación tu problema, yo revisaré si estás bonificaciones de la gran semana y del buen fin "caigan" al saldo 2now


    Gracias! Después de que caiga gasta unos 200 pesos y espera unos días, a ver qué sucede
  17. Avatar
    Nano_2502/12/2021 00:01

    @mariomarq ouch, esperemos que se resuelva sin mucha complicación tu …@mariomarq ouch, esperemos que se resuelva sin mucha complicación tu problema, yo revisaré si estás bonificaciones de la gran semana y del buen fin "caigan" al saldo 2now


    @mariomarq gracias! perfecto, gastaré unos 200 o echaré gasolina para que tenga movimiento
  18. Avatar
    Pregunta? En este caso convendría tener la tdc zero hsbc y ocuparla para puras promos de happy weekend, buen fin, hot sale etc? y la 2now ocuparla solo para el gasto diario x lo q dicen q está topada a los $1000 de cashback al mes? Para evitar ese problema tener la zero y la 2now
    Editado por "miguel.solano" dic 2º. 2021
  19. Avatar
    mariomarq01/12/2021 23:58

    Me ha pasado ya como 3 veces. La primera fue como por 200 pesos, a la … Me ha pasado ya como 3 veces. La primera fue como por 200 pesos, a la segunda dejé de gastar, pero esta tercera vez compré un celular, debí haber recibido como 600 pesos de cashback, pero como hice la compra después de recibir lo de maratón de verano ya no recibí Cashback. Fue la única compra que hice y si fue claro que no abona. Espero que solo sea en mi caso, sino si sería un error generalizado en su configuración que las bonificaciones estén topando el cashback.


    Tengo el mismo problema. Me llego lo del maratón y ya no genero saldo 2Now en el buen fin que compre un celular. Me resolvieron a mi favor pero no me han depositado nada.
  20. Avatar
    Autor
    miguel.solano02/12/2021 07:51

    Pregunta? En este caso convendría tener la tdc zero hsbc y ocuparla para …Pregunta? En este caso convendría tener la tdc zero hsbc y ocuparla para puras promos de happy weekend, buen fin, hot sale etc? y la 2now ocuparla solo para el gasto diario x lo q dicen q está topada a los $1000 de cashback al mes? Para evitar ese problema tener la zero y la 2now


    Si, parece que si. No debería ser así pero dadas las circunstancias sí y más aún que hay compañeros que dicen que el problema ya tiene mucho tiempo
Publicar comentario
Avatar