ago 24.º 2021
Buen día grupo, resulta que a mi mamá le robaron la tarjeta de debito cuando se encontraba en el cajero, vieron su nip y dispusieron de $9,000 e intentaron hacer compras grandes en algunos establecimientos (que no procedieron por que el banco se puso en contacto con ella y se puso el candado para no permitirlas).
Llamando al banco para hacer todo el seguimiento, resulta que no se puede hacer nada puesto que fue afuera de sus instalaciones (cajeros) y que lo unico que se puede hacer es la denuncia en el mp para ver las camaras y hasta ahi. La duda es ¿Citibanamex no responde por situaciones asi cuando se trata de tarjetas de debito? ¿Algun otro banco si lo hace? ¿Que es recomendable hacer en estos casos?
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