Robo de tarjeta Santander

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jul 19.º
Hola, hace unos momentos mi mamá me llamó comentando que en su mudanza le robaron su identificación y su tarjeta del banco.
En su tarjeta tenía sus ahorros. Llamo para reportar y cancelar la tarjeta y le comentaron que tenía un saldo de 0 pesos y que no le iban a reembolsar nada porque según su seguro había vencido. Por el momento no puede hablar con aclaraciones porque no tiene su número de cliente (lo está buscando)

Si alguien ha pasado por esto o tiene experiencia agradezco sus comentarios y consejos
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MarioGG19/07/2019 13:29

Quien manda tarjetas e identificación en la mudanza?


Pues la mamá de la que publicó esto; No estás leyendo?(y)
11 Comentarios
Amigo para, eso está lá, aplicación de super wallet y poder bloquear cualquier tarjeta Santander! Espero puedas recuperar el dinero tu mami
AngelitoJarocho19/07/2019 11:28

Amigo para, eso está lá, aplicación de super wallet y poder bloquear cu …Amigo para, eso está lá, aplicación de super wallet y poder bloquear cualquier tarjeta Santander! Espero puedas recuperar el dinero tu mami


El asunto es que ocupas darte de alta no? Y si no estaba dada de alta pues nada puede hacer.

Ve a la sucursal en persona a ver qué te dicen...
Pues primero a meter una denuncia a la mudanza. Y después al banco a ver que pueden hacer. Ellos tienen en qué se hicieron los cargos.
Levantar el acta en el MP del robo hacia las personas responsables y si en el banco no hacen nada, ir a la CONDUSEF..
Para empezar. Que tarjeta es. Uno pensaría que cualquier tarjeta tiene seguro contra robo, pero tal vez no es así.
Vaya con los datos que das es imposible saber si el banco debe o no responder por ese robo.
Quien manda tarjetas e identificación en la mudanza?
MarioGG19/07/2019 13:29

Quien manda tarjetas e identificación en la mudanza?


Pues la mamá de la que publicó esto; No estás leyendo?(y)
AlbertoClavijo19/07/2019 13:41

Pues la mamá de la que publicó esto; No estás leyendo?(y)


Me parece que era una pregunta retorica

El detalle es que para un cliente sin identificar (ya que sin datos como el numero de cliente no hay manera de comprobar la identidad del cliente) la ayuda telefonica va a ser nimia, yo te recomendaria acudir a sucursal ya con todos los documentos y ver que se puede hacer.

Independientemente de todo te sugiere reportar el ife robado en el inetel (01 800 433 2000) para prevenir un mal uso del mismo.
MarioGG19/07/2019 13:29

Quien manda tarjetas e identificación en la mudanza?


Es claro que se le fue el avion
Con cualquier estado de cuenta o el contrato y una identificacion oficial vigente vayan a sucursal a investiguen bien lo sucedido, ya reportaron el robo, y pueden bloquear la tarjeta sin mas, pero no pueden dar informacion porque la identidad del cliente no puede ser comprobada, para evitar chanchullos no te dan info o te dan el avion. Tal vez la cuenta no esta en cero pesos, a lo mejor sigue teninedo el saldo total o parcial, pero no te lo dijeron.
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