ROBO DE IDENTIDAD PAYPAL SE LAVA LAS MANOS

COMPAÑEROS LES VOY A COMPARTIR UN PROBLEMA EN EL QUE ESTOY METIDO POR CULPA DE PAYPAL PARA QUE VALUEN SI REALMENTE LES AYUDARA EN PROBLEMAS FUTUROS.
EL DIA LUNES 1 DE AGOSTO COMPRE UN JUEGO DIGITAL PUBLICADO AQUI MEDIANTE PAYPAL (DE ESTA PAGINA SOSPECHO FUE EL ORIGEN DEL PROBLEMA) RESULTA QUE EL DIA 3 ME LLEGA UN CORREO DE LA MISMA PAGINA DICIENDO QUE HABIA SIDO RECHAZADO EL COBRO Y QUE PROPORCIONARA OTRA FORMA E PAGO, AL ENTRAR A MI CUENTA PAYPAL ME DOY CUENTA QUE HAY UN CARGO HECHO POR $15,000 A UNA JOYERIA , LLAMO A PAYPAL PARA QUE LO RESUELVAN Y ME DICEN QUE EN 10 DIAS LEVANTARAN UNA ACLARACION, A LOS 6 MINUTOS ME MANDAN UN CORREO DICIENDO QUE YA SE INVESTIGO Y QUE NO TIENEN NADA QUE ACLARAR QUE LA COMPRA LA REALICE YO.AL LLAMAR AL BANCO DE MI TARJETA ME COMENTAN QUE HAY UN INTENTO DE CARTGO POR ESA CANTIDAD PERO QUE FUE RECHAZADO POR QUE NO TENIA EL SALDO SUFICIENTE, A ESTA ALTURA YA HABIA CAMBIADO TODAS MIS CONTRASEÑAS, ENTRO A PAYPAL Y LA GRAN SORPRESA QUE ME DOY CUENTA ES QUE HAY 2 TARJETAS DADAS DE ALTA QUE NO SON MIAS Y UNA DE LAS CUALES FUE HECHO EL CARGO, EN RESUMEN USARON MI CUENTA PARA COMPRAR POR PAYPAL A TARJETAS ROBADAS.
AFORTUNADAMENTE LOGRE CONTACTAR A LA JOYERIA PARA QUE NO REALIZARAN EL ENVIO Y SE HICIERA EL REEMBOLSO A LA TARJETA ORIGINAL.
HABLE A LA POLICIA CIBERNETICA Y MAÑANA VOY A PONER MI DENUNCIA.
Y PAYPAL DIO EL CASO POR CERRADO, NO INVESTIGO UNA MADRE, SIGUEN DADAS DE ALTA ESAS 2 TARJETAS EN MI CUENTA (YA BLOUEDA POR LA ACLARACION) NO LE IMPORTA UN CARAJO.EN CUANTO PUEDA CIERRO LA CUENTA, MIENTRAS HAY QUE PROSEGUIR CON LA INVESTIGACION, LUEGO LES ACTUALIZO COMO ME FUE, ESPERO QUE NO HAYA PROBLEMA, PERO TEN CUIDADO MAÑANA PUEDES SER TU Y QUIZA TU SUERTE SEA AUN PEOR

actualizacion
cracias al consejo del compañero @Babalu.mx insisti en mi caso y un asesor me apoyo bastante chido, me comento que desde un principio el primer asesor manejo el caso de manera incorrecta, ya se hiso la devolucion a la tarjeta emisora y las clonadas se dieron de baja de mi cuenta personal, realmente el trabajo de este asesor fue impecable, ya esta todo resuelto, gracias por sus comentarios y consejos

31 Comentarios

¿Qué página fue en la que sospechas hubo un problema?

¿Entonces ahora ya no puedo comprar con confianza en ninguna página?. Crei que con PayPal era súper seguro ya que no ponias tu tarjeta por todos lados.

eso pense yo, pero hackearon mi cuenta y dieron de alta tarjetas robadas, intentaron comprar con la mia pero se la pelaron por que ya la tenia con poco credito

El problema muchas veces no es la página sino de tu computadora

No sera que tienes la misma contraseña en G2A y Paypal? Porque ellos solo obtienen tu correo de Paypal al hacer el pago, la bronca seria conseguir la contraseña para hacer las compras

Tengan cuidado de decirle a Google u otro navegador que guarde los datos de sus cuentas Paypal, mercado pago, o tarjetas bancarias, y mucho menos si están en un café internet, o si la PC no es de su propiedad... a eso conlleva esa situación. Aunque de hueva estar tecleando todos los benditos números, es preferible a pasar un mal rato como el buen @zoid_core2

vmgarciaAgo 4º

Tengan cuidado de decirle a Google u otro navegador que guarde los datos de sus cuentas Paypal, mercado pago, o tarjetas bancarias, y mucho menos si están en un café internet, o si la PC no es de su propiedad... a eso conlleva esa situación. Aunque de hueva estar tecleando todos los benditos números, es preferible a pasar un mal rato como el buen @zoid_core2


mucha razon, yo solo ocupo mi propia compu, hacerlo en un cafe internet ya seria suicida, y aun asi me cayo la voladora

Precisamente lo que dice por ahí @Archer y @vmgarcia es posible que hayas sido víctima de phishing ya sea por medio de tu ordenador o de tu teléfono móvil. Sí PayPal te dijo que investigó y que efectivamente hiciste el cargo es porque de alguna manera entraron se forma usual a la cuenta con tus datos sin ningún tipo de intento de intrusión forzada.
Lo que sí es de destacar fue la falta de apoyo de PayPal y el poco interés que le puso al tema de que hayan dado de alta tarjetas robadas.

VladSeitenAgo 4º

Precisamente lo que dice por ahí @Archer y @vmgarcia es posible que hayas sido víctima de phishing ya sea por medio de tu ordenador o de tu teléfono móvil. Sí PayPal te dijo que investigó y que efectivamente hiciste el cargo es porque de alguna manera entraron se forma usual a la cuenta con tus datos sin ningún tipo de intento de intrusión forzada. Lo que sí es de destacar fue la falta de apoyo de PayPal y el poco interés que le puso al tema de que hayan dado de alta tarjetas robadas.


claro independientemente de como hayan conseguido los datos, el apoyo fue nulo, afortunadamente me di cuenta rapido y pude contactar al dueño de la joyeria donde se llevo acabo la compra, cosa que bien pudo hacer paypal y cancelar la transaccion directamente sin mas pedos



zoid_core2Ago 4º

claro independientemente de como hayan conseguido los datos, el apoyo fue nulo, afortunadamente me di cuenta rapido y pude contactar al dueño de la joyeria donde se llevo acabo la compra, cosa que bien pudo hacer paypal y cancelar la transaccion directamente sin mas pedos



Sí eso es lo que me llamó la atención, a todos los que usamos paypal, y estamos leyendo tu caso, nos va a servir para saber como puede actuar PayPal en ciertos escenarios. A ver en que acaba tu caso y ojalá detectes donde hubo la filtración de tus datos.
Saludos!

Moraleja: ten cuidado con tus contraseñas. Es poco probable que la pagina sea la responsable ahora ya no abundan los keyloggers, pero han aumentado los casos de phishing pero aún así te recomiendo ver el candado que se encuentra en el lado izquierdo de la dirección (si estás usando chrome), esto te permitirá saber si el sitio es realmente PayPal o es una web Phishing. También ten cuidado de los correos que abundan acerca de que tu cuenta tiene un problema con tus datos y te dan un link para que puedas verificarlo, también es phishing. De la misma manera en la que cuidas tu cartera o dinero real, también tienes que cuidar tus cuentas usando diferentes contraseñas a las que usas generalmente (correo, spotify, liverpool, etc) ya que si usas la misma contraseña entrarán sin problemas a tus cuentas que tengas registradas.

Si necesitas saber si tu correo ha sido usado en las múltiples listas de contraseñas filtradas, tienes esta web (es segura, no te preocupes): hacked-emails.com/


Dudo que sea bronca de paypal, seguramente descuidaste la seguridad en tu lado.

Todos dicen siempre ser muy cuidadosos y de una u otra forma dejan descuidado algun punto, ya ves la mayoria sigue diciendo que android no necesita antivirus como antes de mi ultima desaparicion a pesar de que ya se probo que el 17% de las apps contienen algun malware.

Hace algunas semanas termino una auditoria de seguridad en agencias gubernamentales de USA y se vio que personas supuestamente entrenadas en el campo dejan expuestas las redes "seguras" a causa de cosas que cualquiera considera sin importancia, como no borrar un mail de remitentes que ni conocen (aunque nunca lo abran) o revisar una memoria que se encuentran. Haces bien en hacer la denuncia pero cuida la seguridad en tu lado, hay personas que ni la clave del wifi cambian o ponen unas muy sencillas o la comparten con todo mundo.

Por cierto, mencionas que a paypal no le importo un carajo pero dices que la cuenta esta bloqueada por la aclaracion y eso contradice lo que dices. Si lo hubieran tomado como si nada la cuenta no estaria bloqueada. ¿No sera que estas molesto porque no te dieron solucion tan rapida como quisieras? Es normal que este tipo de cosas lleve su tiempo.

CantankerousAgo 4º

Por cierto, mencionas que a paypal no le importo un carajo pero dices que la cuenta esta bloqueada por la aclaracion y eso contradice lo que dices. Si lo hubieran tomado como si nada la cuenta no estaria bloqueada. ¿No sera que estas molesto porque no te dieron solucion tan rapida como quisieras? Es normal que este tipo de cosas lleve su tiempo.


Lo que yo diría que es su molestia es que pidió apoyo para resolver la situación y paypal solo dio carpetazo y dejó la gestión del asunto al aire.
Tal vez un poco de atención hubiera sido "vamos a contactar al negocio y mediar la transacción" "vamos a investigar las ip de donde accedieron "
Aunque paypal se lavara las manos en el tema del dinero, apoyar a quien fue víctima de algún fraude, fuera o no a causa de algún descuido, hubiera sido un plus, sobre todo para evitar al usuario daños que pudieran provenir del acto fraudulento que cometieron con su cuenta.

Porque como lo da a entender se bloqueo su cuenta por que fue a la policía cibernetica no que paypal hubiera hecho algo.
Editado por "VladSeiten" Sep 8º

No mams a mi me paso algo asi tal cual ... es casi un dejavú , las tarjetas agregadas que no eran mias y todo.
En mi caso me hicieron un cargo en Euros por un equivalente a 8 mil pesos, tambien me dijo PP que yo habia hecho la compra y todo asi de ya te la pelaste. Lo peor es que te dicen que investigan pero no que procedimientos realizan o como es que llegan a tal veredicto.

Pues ya estaba todo triste casi dandolo por perdido pero les pedí precisamente información así mas en concreto y fue cuando muy amablemente atendieron mi caso revisaron ips y todo el pex y vieron que no coincidian con las cuales utilizo para realizar mis compras y ya me devolvieron mi lana.

En mi caso por burro tenia una contraseña para todo, no entiendo como obtuvieron la de mi correo y de ahi a la de PP. La neta si me sudo
Editado por "Babalu.mx" Ago 5º

Caramba!! pensaba que solo podías dar de alta tarjetas bancarias a tu nombre en Paypal. Gracias por contar tu experiencia, saludos!!

VladSeitenAgo 4º

Lo que yo diría que es su molestia es que pidió apoyo para resolver la situación y paypal solo dio carpetazo y dejó la gestión del asunto al aire. Tal vez un poco de atención hubiera sido "vamos a contactar al negocio y mediar la transacción" "vamos a investigar las ip de donde accedieron " Aunque paypal se lavara las manos en el tema del dinero, apoyar a quien fue víctima de algún fraude, fuera o no a causa de algún descuido, hubiera sido un plus, sobre todo para evitar al usuario daños que pudieran provenir del acto fraudulento que cometieron con su cuenta. Porque como lo da a entender se bloqueo su cuenta por que fue a la policía cibernetica no que paypal hubiera hecho algo.


Entiendo eso, pregunto (no acuso) porque luego hay quienes quieren que todo se resuelva al momento a su favor aunque el tramite o aclaracion siga su curso como se supone que es.

No me pongo del lado de paypal, pero podria ser que en realidad no le dio carpetazo al asunto sino que esta revisando mas a fondo.

Si en realidad le dieron carpetazo obviamente esta mal y el compañero debe ver que se le atienda debidamente, nunca lo he necesitado pero seguramente en paypal debe haber un contacto o procedimiento a seguir para si no estas conforme con la atencion que recibiste y la resolucion a la que supuestamente llegaron tan rapido.

CantankerousAgo 4º

Dudo que sea bronca de paypal, seguramente descuidaste la seguridad en tu lado. Todos dicen siempre ser muy cuidadosos y de una u otra forma dejan descuidado algun punto, ya ves la mayoria sigue diciendo que android no necesita antivirus como antes de mi ultima desaparicion a pesar de que ya se probo que el 17% de las apps contienen algun malware. Hace algunas semanas termino una auditoria de seguridad en agencias gubernamentales de USA y se vio que personas supuestamente entrenadas en el campo dejan expuestas las redes "seguras" a causa de cosas que cualquiera considera sin importancia, como no borrar un mail de remitentes que ni conocen (aunque nunca lo abran) o revisar una memoria que se encuentran. Haces bien en hacer la denuncia pero cuida la seguridad en tu lado, hay personas que ni la clave del wifi cambian o ponen unas muy sencillas o la comparten con todo mundo.


Lo de Android es tan sencillo como no bajar nada fuera de Play Store

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