Revisión de devolución Paypal

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nov 30.º 2020
Hola promodescuenteros, quisiera saber si alguien ha tenido un problema similar con las devoluciones de PayPal, realicé una compra en shasa.com por $5,300.00 y hubo varios faltantes, según la tienda me devolverían la totalidad de los artículos no recibidos pero no fue así, intercambié varias llamadas con el vendedor y correos, al final tuve que meter reclamación en PayPal como "artículos no recibidos" pero PayPal cambió el motivo de la reclamación a "recibí un producto diferente", ahora el vendedor me quiere regresar menos, me ofreció $338.00 de los $2,187.00 que son, obvio los rechacé, mi pregunta es:
En una controversia de este tipo puede el vendedor reembolsar menos de lo que debería?...
ya esperé meses y nunca me había pasado esto...
Pd. ya no compren en Shasa, ja.
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