feb 26º. 2021
Me desperté y vi mi cargo de domiciliación por 400 pesos más que mi paquete por cargos de tiempo aire.
De alguna manera usan las cuentas y cambian los datos para hacer esto. Revisen sus cuentas de Telmex, ni confirmación de cambio de datos envían, ni por movimientos. Pésima seguridad.

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Febrero de 2022, y sigue sucediendo esto, me hicieron dos cargos por recarga de 500 pesos cada uno. Llevo toda la mañana intentando comunicarme con servicio al cliente y nadie atiende.
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    En enero alguien lo reportó y creo que le dijeron que tenía que esperar hasta el corte de línea para poder pedir el ajuste o algo así.

    Apenas lo leí fui a cambiar mi contraseña por una el doble de compleja, saltandome el algoritmo que siempre uso.
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    Bacavoit26/02/2021 09:21

    En enero alguien lo reportó y creo que le dijeron que tenía que esperar h …En enero alguien lo reportó y creo que le dijeron que tenía que esperar hasta el corte de línea para poder pedir el ajuste o algo así.Apenas lo leí fui a cambiar mi contraseña por una el doble de compleja, saltandome el algoritmo que siempre uso.


    La verdad que no lo vi, yo ni en cuenta, nunca veo el recibo, solo porque me llegó el cargo del banco entre a ver qué pasó.
    Y si, en este mes entraron 2 o sea 400, y es tan pésimo el sistema que no permite ajustar los otros sino hasta que corte mi próxima factura en marzo.
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    Mándale vrgo de binarios a esos números.
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    6019063-8XV4z.jpgGracias por la info. Creo que aún no soy víctima... Pero se te agradece.
    Y a donde reportará el suceso a telmex directamente no?
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    Borrado63856826/02/2021 10:46

    Mándale vrgo de binarios a esos números.


    Cómo hago eso. La verdad si pensaba hacer algo al respecto.
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    armadura26/02/2021 10:50

    [Imagen] Gracias por la info. Creo que aún no soy víctima... Pero se te a …[Imagen] Gracias por la info. Creo que aún no soy víctima... Pero se te agradece.Y a donde reportará el suceso a telmex directamente no?


    Sí. Pero es una ch**ga para que te atiendan.
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    Ojuela26/02/2021 10:50

    Cómo hago eso. La verdad si pensaba hacer algo al respecto.


    Solo a que mandar mensajes de deudas... Deja activo mis numeros internacionales wiii
    De otras cosas no puedo hablar u.u


    Pero lo más seguro es que sean usuarios X...
    Que alguien les vendió recargas a mitad de precio.
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    armadura26/02/2021 10:52

    Solo a que mandar mensajes de deudas... Deja activo mis numeros …Solo a que mandar mensajes de deudas... Deja activo mis numeros internacionales wiiiDe otras cosas no puedo hablar u.uPero lo más seguro es que sean usuarios X...Que alguien les vendió recargas a mitad de precio.


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    armadura26/02/2021 10:52

    Solo a que mandar mensajes de deudas... Deja activo mis numeros …Solo a que mandar mensajes de deudas... Deja activo mis numeros internacionales wiiiDe otras cosas no puedo hablar u.uPero lo más seguro es que sean usuarios X...Que alguien les vendió recargas a mitad de precio.


    Hasta dejo un correo que igual y es desechable pero sirve. Todo lo que sea spam.
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    Les recomiendo a los que lean esta discusión que si tienen Telmex se aseguren que tienen la versión completa de la cuenta en Mi Telmex. Por que también hay una "express".

    La diferencia es que la completa se debe activar con la red infinitum y además con un código de acceso que te lo dan por teléfono, teniendo esa cuenta ya otros no pueden tener acceso.

    La express es vulnerable, y se activa con cualquier red infinitum y creo que tampoco es necesaria una llamada.
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    Belirsizlik26/02/2021 11:23

    Les recomiendo a los que lean esta discusión que si tienen Telmex se …Les recomiendo a los que lean esta discusión que si tienen Telmex se aseguren que tienen la versión completa de la cuenta en Mi Telmex. Por que también hay una "express".La diferencia es que la completa se debe activar con la red infinitum y además con un código de acceso que te lo dan por teléfono, teniendo esa cuenta ya otros no pueden tener acceso.La express es vulnerable, y se activa con cualquier red infinitum y creo que tampoco es necesaria una llamada.


    Hay que llamar para eso?
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    Ojuela26/02/2021 11:26

    Hay que llamar para eso?


    No, en la cuenta que tienes (versión de escritorio) es irte a la parte derecha superior donde dice "Hola, %tunombre%", darle un hover y después darle click en administra tu cuenta.

    Ahí en el menú lateral, líneas Telmex asociadas, y después darle en el icono de basura para eliminar el teléfono.

    Después crear nuevamente cuenta de Mi Telmex, pero en versión de escritorio, conectado a la red infinitum, así te piden llamada, y es la cuenta maestra, ya no se pueden hacer cuentas alternas.
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    Belirsizlik26/02/2021 11:31

    No, en la cuenta que tienes (versión de escritorio) es irte a la parte …No, en la cuenta que tienes (versión de escritorio) es irte a la parte derecha superior donde dice "Hola, %tunombre%", darle un hover y después darle click en administra tu cuenta.Ahí en el menú lateral, líneas Telmex asociadas, y después darle en el icono de basura para eliminar el teléfono.Después crear nuevamente cuenta de Mi Telmex, pero en versión de escritorio, conectado a la red infinitum, así te piden llamada, y es la cuenta maestra, ya no se pueden hacer cuentas alternas.


    Pues la mía no hicieron otra. Sino entraron normal y cambiaron el correo, por eso ni notificaciones me llegaban.
  14. Avatar
    A mi también me pasó me comunique con Telmex por suerte me abonaron el monto, les recomiendo pidan que les bloqueen las recargas conmigo lo hicieron y trate de realizar una recarga para comprobar y si funciona ya no me deja hacer ninguna recarga.
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    Dvalver26/02/2021 11:43

    A mi también me pasó me comunique con Telmex por suerte me abonaron el m …A mi también me pasó me comunique con Telmex por suerte me abonaron el monto, les recomiendo pidan que les bloqueen las recargas conmigo lo hicieron y trate de realizar una recarga para comprobar y si funciona ya no me deja hacer ninguna recarga.


    Si. Eso mismo me hicieron.
  16. Avatar
    Dvalver26/02/2021 11:43

    A mi también me pasó me comunique con Telmex por suerte me abonaron el m …A mi también me pasó me comunique con Telmex por suerte me abonaron el monto, les recomiendo pidan que les bloqueen las recargas conmigo lo hicieron y trate de realizar una recarga para comprobar y si funciona ya no me deja hacer ninguna recarga.



    Cómo te comunicaste? Estoy marcando al 800 pero no encuentro la opción para hablar con un asesor
  17. Avatar
    ika57326/02/2021 14:29

    Cómo te comunicaste? Estoy marcando al 800 pero no encuentro la opción p …Cómo te comunicaste? Estoy marcando al 800 pero no encuentro la opción para hablar con un asesor


    Yo fui a la sucursal y me atendieron rápido
    Por llamada nunca contestan
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    Parece un ataque grande y Telmex está bien enterado. A mí me cargaron 1000 pesos, llame al 800 y sin mayor investigación me los abonaron a mí cuenta al día siguiente.
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    Yo desde agosto tenía un paquete de Netflix que se activó solo, yo siempre le echaba la culpa a telmex y mes tras mes hablaba al 800 para el ajuste (nunca se negaban, pero eso si, tardaban mucho en contestar(annoyed) ). En enero cambié de número de teléfono y al momento de actualizar mis datos me di cuenta que mi correo tenía la extensión “@juzmatheus.xyz”, en ese momento cambié correo y contraseña y ya en febrero me llegó el cobro normal de 389(embarrassed)

    También los de Telmex me mencionaban de un “hackeo” a mi cuenta de mi telmex pero los tomaba a locos, yo decía “cómo van a lograr hackear a la compañía de telecomunicaciones mas grande de méxico solo para cambiar los paquetes de la gente?” pero al parecer si era verdad(excited)
    Editado por "AntonioBA2" feb 26º. 2021
  20. Avatar
    edithbarrios26/02/2021 15:34

    Yo fui a la sucursal y me atendieron rápido Por llamada nunca contestan


    Lo mismo fui a sucursal y pase a reclamaciones por teléfono y me reintegraron los cargos no reconocidos
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