RETRASO EN ENTREGA PEDIDO DE AMAZON

18
ago 10.º 2017
EL DIA 7 DE AGOSTO REALICE UN PEDIDO EN AMAZON.COM.MX CON FECHA GARANTIZADA DE ENTREGA DEL DIA DE HOY 10/08/2017, SIN EMBARGO AL RASTREAR LA GUIA DICE QUE LA ENTREGA SERA HASTA EL DIA 11/08/2017 Y EL SERVICIO DE ATENCION A CLIENTE ME HA CONFIRMADO QUE LA ENTREGA SERA HASTA ESE DIA.
EL PEDIDO SE REALIZO CON MEMBRESIA PRIME.
MI PREGUNTA ES ¿HAY ALGUNA GARANTIA DE ENTREGA O FORMA DE LEVANTAR UNA ACLARACION O RECLAMO POR EL RETRASO EN LA ENTREGA?
Actualizaciones de la comunidad
18 Comentarios
Ese ya es problema de la logística de la paquetería, comunícate con ellos.

P.D. Trata de no escribir todo el texto en mayúsculas.
ESE ES NUESTRO PROPÓSITO? COMPRAR Y ESPERAR CUPONES?
¿Neta quieres una compensación cuando no estás pagando por los envíos? Estás pagando una membresía Prime que incluye envíos, sin embargo en ningún momento estás pagando un extra porque sea express etc, no creo que sea factible te den algo, igual si gustas intentarlo suerte
DHL se está atrasando mucho con los envíos estos últimos días, ya llevo 4 que tuvieron que haber llegado desde el lunes. Pero esto es por culpa de DHL no de Amazon
Amazon no da fechas de entrega GARANTIZADAS, da ESTIMADAS.

1034421-Q6vwI.jpg
Editado por "RaphaSoria" ago 10.º 2017
Avatar
Borrado128572
Felipe.Pago 10.º 2017

¿Neta quieres una compensación cuando no estás pagando por los envíos? Est …¿Neta quieres una compensación cuando no estás pagando por los envíos? Estás pagando una membresía Prime que incluye envíos, sin embargo en ningún momento estás pagando un extra porque sea express etc, no creo que sea factible te den algo, igual si gustas intentarlo suerte


Técnicamente sí pero no, o sea si pagas una membresía es porque tienes prioridad para la entrega aunque como ya dijeron son fechas estimadas. Si fuese entrega el día siguiente de Amazon México ahí si.
EnriqueSeago 10.º 2017

DHL se está atrasando mucho con los envíos estos últimos días, ya llevo 4 q …DHL se está atrasando mucho con los envíos estos últimos días, ya llevo 4 que tuvieron que haber llegado desde el lunes. Pero esto es por culpa de DHL no de Amazon


Por eso aqui ya usan AMAZONMX logistics y todo super bien, de como 40 paquetes o mas que he recibido solo 1 vez me quedaron mal
Felipe.Pago 10.º 2017

¿Neta quieres una compensación cuando no estás pagando por los envíos? Est …¿Neta quieres una compensación cuando no estás pagando por los envíos? Estás pagando una membresía Prime que incluye envíos, sin embargo en ningún momento estás pagando un extra porque sea express etc, no creo que sea factible te den algo, igual si gustas intentarlo suerte


Oye Felipe, yo no veo por ningún lado que MrSimpson diga que quiere una compensación ... lo único que menciona es que si hay alguna garantía de entrega o forma de levantar una aclaración o reclamo por el atraso, es decir, lo que le interesa es el tiempo de entrega que no fue respetado.
Te comento que hoy me puse en contacto con Amazon por el retraso de 5 artículos vendidos y enviados por Amazon México, los cuales tienen 3 cuentan con disponibilidad en este momento.
Me dijeron que aun teniendo prime, era problema de la logística, ya que los almacenes donde se encuentran (uno en monterrey y otro solo me dijeron en el norte) están lejos y ya programaron la fecha para dentro de un mes.
La chica que me atendió (a parte de enamorarme ) dijo que me ayudaría a contactar directamente con el almacén, en uno le dijeron que hasta dentro de un mes (como estaba programado), el otro producto según se van a apurar y comprometieron a entregar el martes.
La chica en cuestión ( ) me ofreció una compensación por el envío, le dije que tengo prime y no pago envío, a lo que contestó que justamente por eso, Amazon me daría $200 por el inconveniente del envío.
Dicho lo anterior, yo no pedí jamás compensación, solo preguntaba si podían enviar los productos, ya que en la página están disponibles (por Amazon México), de ella salió la compensación entendiendo que los envíos de un día para otro siendo prime están garantizados.
No digo que ésta sea una manera de hacerse de cupones o saldo a favor, solo expongo la amect del día de hoy



¿Donde dice que espero alguna compensacion (cupon o reembolso)? Lo que digo es que sepaga un servicio premium para poder adquirir los productos mas rapido, si se paga ese servicio, la empresa debe de responder con los tiempos que ofertan, lo que que quiero es que se respete el tiempo de entrega, diran que ya no es bronca de AMAZON por la logistica, pero si se paga ese servicio al menos espero que se aproveche como es. Solo pregunto si hay forma de levantar una aclaracion o reporte, como cliente es mi derecho hacerles saber que no me gusta de un servicio
Felipe.P10/08/2017 15:22

¿Neta quieres una compensación cuando no estás pagando por los envíos? Est …¿Neta quieres una compensación cuando no estás pagando por los envíos? Estás pagando una membresía Prime que incluye envíos, sin embargo en ningún momento estás pagando un extra porque sea express etc, no creo que sea factible te den algo, igual si gustas intentarlo suerte



Editado por "MrSimpson" ago 10.º 2017
Lo que provocan con ese atasque de cupones que piden es que para él sig. año el prime este en 999 o más y ya cero cupones por atascados, ahora sí por un día no se pongan a llorar, yo aveces pido en sábado y me llegan en domingo (mi domicilio es en la oficina, obvio me marcan para abrir pero les digo que es oficina y no puedo y me lo mandan para el lunes en la tarde o
martes temprano ) y yo sé que es parte de él porque se esmeran en entregar lo más pronto posible , no quieran acabar al tío Amazon y que pónga más restricciones o precios altos realmente... Pero cada quien, tengo más de 15 años comprando online y sabemos cómo son las paqueterías , por cierto tengo queja en fedex y abriré una discusión porque me perdieron un paquete y luego de encontrarlo, lo maltrataron pero eso es otro costal . Saludos
MrSimpson10/08/2017 21:40

¿Donde dice que espero alguna compensacion (cupon o reembolso)? Lo que …¿Donde dice que espero alguna compensacion (cupon o reembolso)? Lo que digo es que sepaga un servicio premium para poder adquirir los productos mas rapido, si se paga ese servicio, la empresa debe de responder con los tiempos que ofertan, lo que que quiero es que se respete el tiempo de entrega, diran que ya no es bronca de AMAZON por la logistica, pero si se paga ese servicio al menos espero que se aproveche como es. Solo pregunto si hay forma de levantar una aclaracion o reporte, como cliente es mi derecho hacerles saber que no me gusta de un servicio


Toda fecha de entrega es estimada como se menciona antes de hacer el pedido, la verdad que me parece extraño tu post ya que supongo que sabes que existen formularios de contacto, inclusive uno especifico para retroalimentacion así como el chat, sino te gusta el servicio la mejor forma de hacerlo valer es cancelando ese servicio.
RaphaSoriaago 10.º 2017

Amazon no da fechas de entrega GARANTIZADAS, da ESTIMADAS.[Imagen]


A mí sí me han dado fecha de entrega GARANTIZADA, y hasta ahora no me han quedado mal.
Avatar
Borrado96572
Felipe.P10/08/2017 22:19

Toda fecha de entrega es estimada como se menciona antes de hacer el …Toda fecha de entrega es estimada como se menciona antes de hacer el pedido, la verdad que me parece extraño tu post ya que supongo que sabes que existen formularios de contacto, inclusive uno especifico para retroalimentacion así como el chat, sino te gusta el servicio la mejor forma de hacerlo valer es cancelando ese servicio.


Felipe siempre se altera con eso de los cupones
Borrado96572ago 12.º 2017

Felipe siempre se altera con eso de los cupones


Hasta parece que trabajo o tengo acciones en Amazon no? jaja no para nada, solo intento dar mi punto de vista y a veces quizás soy muy directo pero para nada, tomo esto como lo que es, un foro de discusión, habrá que tomar lo bueno y desechar lo malo
Saludos!
He hecho como 200 pedidos y nunca me respetan la fecha aproximada de entrega, siempre lo hacen antes, a donde puedo quejarme? Ahh ya lo hice.. aquí.
Me acaba de pasar lo mismo que a ti, yo tengo Prime con envios garantizados en dos dias para mi area (no estimados) se me retraso un dia y como compensacion me dieron un mes extra de membresia amazon Prime.
Hola, tengo una situacion similar, pedí un disfraz con envío prioritario, obviamente pagando extras para que el envío sea más rápido, pero la fecha de entrega me aparece que es alrededor de 6 u 8 días después, cuando se supone que me debe llegar alrededor de 2 a 4 días hábiles. ¿A qué se debe esto? Se puede hacer un reclamo o algo
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones