Retiro dinero tarjeta FREE

Buenas noches, alguien que tenga o sepa de la tarjeta Free tiene conocimiento del por qué no puedo retirar dinero en efectivo?
La tengo desde hace dos años y sin problemas he retirado dinero pero desde hace un mes no me permite sólo me dice "Datos inválidos intente en otro momento" y marco a Superlínea y sólo me dicen que están haciendo revisiones de cuentas