Retirar saldo positivo en tarjeta de crédito Banorte

Jan 4º. 2023
Ojalá puedan ayudarme, voy a tener un saldo a favor por una devolución de una compra con TC PLATINUM de Banorte, el problema es que ya había pagado.... Hay alguna forma de retirar ese saldo positivo sin que se genere algún costo o comisión?
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    Si se puede, acude a una sucursal, pasa con un ejecutivo y mencionale qué requieres retirar tu saldo a favor, ya después te pasaran a ventanilla, pasan tu tarjeta por el saldo qué tengas y te dan el efectivo.

    No tiene costo alguno. (editado)
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    Muchas gracias, sabes si también es posible hacer una transferencia sin comisión?
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    Yo lo retire en el cajero, yo solito sin pasar con ejecutivo ni nada
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    Y no te cobro comisión por retiro?