Reservación Aeroméxico Pendiente

dic 22.º 2020
Hola grupo, acabo de comprar un boleto de avión en Aeroméxico (ya había viajado antes con ellos) pero en esta ocasión me llegó un correo donde me dice que tengo que presentar mi tarjeta de crédito y la compra la realicé con una tarjeta virtual (BBVA)

Es la primera vez que me llega ese correo. Ya llamé a atención a clientes y ninguna opción dice algo sobre eso.

Alguien tiene idea de que puedo hacer? O si les ha pasado igual?
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