Reposición SIM Bait

Hola promo amigos, es mucho texto pero ya no se que hacer, hace 1 semana me asaltaron y ya saben, perdí todo, tenía mi número con chip Bait (soy cliente de hace 2 años) y me comuniqué con ellos para bloquear el celular por IMEI, además me ofrecieron recuperar mi número, el proceso era agendar cita en una sucursal de grupo walmart, ir para que me dieran un chip virgen, volver a llamarlos para transferir la línea al nuevo chip y listo. Hice todo tal como me lo pidieron, el problema es que al insertar en nuevo chip ya con mi número de siempre (supuestamente) en un teléfono, éste no reconoce ninguna SIM, como si no hubiera nada en la bandeja, esto pasa desde el hace 6 días, diario me comunico a atención a clientes y siempre dicen lo mismo; que la línea está bien, tiene servicio activo, pero que el sistema no les da info del dispositivo en el que se encuentra insertada la SIM, levantan "reporte", dicen que espere 24 a 48 hrs para que lo cheque sistemas/soporte y ya, pero ya tiene 1 semana así. Hay alguna otra manera de recuperar ese número? La portabilidad a otra compañía a fuerza pide recibir el NIP desde el número a portar no? O se podría acudir con Profeco o algo parecido? Necesito ese número para poder entrar a la banca en línea de distintos bancos, ya qué a fuerza así verifican mi identidad? 🙏