Reposicion alta vehicular de placas

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oct 4.º
Buenas tardes comunidad, el día de hoy acudo a ustedes para ver si alguien puede asesorarme, bueno resulta que hace unos meses adquiri un auto usado, es modelo versa 2015, por cuestiones de seguridad y comentarios que he leido aqui y en otras partes sobre lo inseguro que es este auto hemos decidido cambiarlo, bueno resulta que acudi a suzuki para ver si me lo podian tomar a cuenta para sacar un auto financiado, todo iba muy bien, ya lo habian valuado y teniamos casi todos los documentos en regla y digo casi todos porque resulta que nos falta el alta vehicular de placas del primer dueño, hemos intentado comunicarnos con él sin tener exito hasta el momento, mi pregunta es si alguien sabe a donde puedo acudir a solicitarlo ya que llame a la agencia donde se compro y nos dicen que unicamente pueden darle una copia a la persona que lo saco en la agencia 😪 alguien sabe en el Estado de Mexico a dónde puedo acudir? espero alguien pueda asesorarme, de antemano gracias
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