Reportar problema Telmex con Profeco?

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oct 21.º 2020
buenas noches comunidad promodescuentos, verán recurro a ustedes para que me den su opinión. desde hace unos días no tengo internet en casa y levanté el reporte el día 15, me programaron un técnico que supuestamente se presentaría en mi domicilio las próximas 72 hrs, se cumplió el plazo y el técnico nunca apareció por lo qué levante nuevamente el reporte y esta vez me agendaron una cita para el dia siguiente y nuevamente el técnico no se presento, después de otros dos días llega un técnico y me menciona que es una falla de la cuadra y que están trabajando en ello. mi problema es que este problema no se resuelve y no dudo que el próximo mes exijan su pago. y supuestamente no puedo cancelar mi contrato porque sí lo hago, me penalizan con el cobro de la instalación, que según mi contrato no me cobran si permanezco con el servicio durante 12 meses de los cuales llevo apenas 4. es posible levantar un reclamo ante profeco?
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