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Expirado

Regresar o no pedido de Amazon

18
mar 26.º 2021
De antemano muchas gracias por leer mi Post.

Lo que sucede es lo siguiente:

En noviembre del año pasado, compre un Fire Tv en oferta. Recientemente este comenzó a fallar (del audio y Wifi) por lo que decidí hacer válida la garantía. La primera solución que me dieron fue: cambiarme el dispositivo y yo devolver el que tenía (obviamente con todos sus accesorios), a lo que yo acepté, no obstante la señorita que me atendió me dijo que sería por uno nuevo, pero al llegar a mi domicilio resulto ser uno reacondicionado y solamente venía el aparato que se conecta al HDMI (sin control ni nada del estilo).

Contacte nuevamente al soporte de Amazon y estos me ofrecieron depositar dinero en mi cuenta para comprar el Fire TV , sin embargo solo depositaron la cantidad que yo había pagado (699) y ahora me piden regresar ambos Fire TV (el que ya tenía y el reacondicionado). Los volví a contactar para que intentar que me depositaran el dinero faltante para el Fire TV nuevo, pero su única respuesta fue decirme que ya no podían hacer nada más, debido a que su sistema ya no les permitía hacer nada...

En pocas palabras, si regreso ambos Fire TV me quedo sin mi dispositivo y tendría que pagar más para comprarme uno nuevo... por lo que acudo a ustedes, para saber qué harían en mi lugar...
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