Refrigerador Samsung reparación?

17
oct 1.º
Que tal comunidad promodescuentera, acudo ante ustedes expertos para solicitar orientación o información sobre sus experiencias en la reparación de un refrigerador Samsung que ya está fuera de garantía.


CASO: Llevó alrededor de dos años que compre un refrigerador Samsung en Oaxaca, la garantía ya acabó al pasar el año; la situación es que dejó de enfriar, (primero fue el congelador) me di cuenta hasta que dejó de hacer hielos automáticamente, y posteriormente dejo de enfríar también el refrigerador.

Acabo de comunicarme al 01800SAMSUNG para pedir información y me asignaron una visita de un técnico de Samsung "especializado" , mi duda surge porque ya tuve una mala experiencia con un famoso seguro de los que ofrece Liverpool (al reparar un lavabo[plomero]) quiero conocer sus experiencias con ellos ya que al vivir en una ciudad escasa de centros autorizados o especializados (Oaxaca) no tengo muchas opciones.

De antemano Gracias y les comentaré como evoluciona mi caso y también para que quede como experiencia para alguien que pase por la misma situación que yo.


Adjunto imágenes del refri para mayor contextualización

366175.jpg

366175.jpg (Hace hielos automáticamente)
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17 Comentarios
Tal vez te salga más caro con el de Samsung, podrías checar con un técnico de los reparadores y así, según lo que dices si arranca y suena que trabaja pero no enfría tal vez se le acabó el gas, lo mismo le pasó a uno que compre tenía dos años y pues de ponerle el gas fueron 1500, dependiendo con quién cheques, pide que revisen el tubito por que según me dijo ese luego se rompe y si le pasó eso pues el cambio de gas no tendría caso
Gracias por la info y el consejo Nadia, Saludos
tu refri es Inverter? qué no esos tienen 10 años de garantía con Samsung?
1 año de garantia? si yo compre uno y tenia 3 años, hasta lo ponen en una etiqueta grande de 3 años de garantia, a mi se me descompuso pero de la fabrica de hielos en el 3 año y si me hicieron valida la garantia, deberias de checar bien eso del tiempo de garantia.
Checa bien lo de la garantía, si ya esta fuera de garantía te recomiendo ampliamente algún tercero; Yo justo acabo de tener un problema con una lava secadora samsung y de los servicios oficiales: vinieron 4 técnicos diferentes diciendo que tenia un fallo grande, pero dando precios muy diferentes a cada pieza que se iba a cambiar; si les decías que tu conseguías las piezas en automático cambian los precios de su servicio a un mayor costo; Al final, con ayuda de una recomendación, se consiguió otra persona y nos demostro que para nada era el fallo que reportaban los tecnicos de Samsung y lo arreglo por menos del 1/4 del precio de lo que cobraba Samsung.
Editado por "davidgs" oct 1.º
kyoshuan01/10/2019 16:28

tu refri es Inverter? qué no esos tienen 10 años de garantía con Samsung?


Sí, es digital inverter

Son 10 años de garantía, pero en el compresor
El.7.Mugres01/10/2019 17:07

1 año de garantia? si yo compre uno y tenia 3 años, hasta lo ponen en una e …1 año de garantia? si yo compre uno y tenia 3 años, hasta lo ponen en una etiqueta grande de 3 años de garantia, a mi se me descompuso pero de la fabrica de hielos en el 3 año y si me hicieron valida la garantia, deberias de checar bien eso del tiempo de garantia.


Donde lo compraste amigo (de casualidad no compraste una garantía extra porque si me la ofrecieron), el mio estoy seguro que si es de un año, tiene garantía de diez años pero es solo en el compresor, esa etiqueta sí la tiene en grande?
davidgs01/10/2019 19:40

Checa bien lo de la garantía, si ya esta fuera de garantía te recomiendo a …Checa bien lo de la garantía, si ya esta fuera de garantía te recomiendo ampliamente algún tercero; Yo justo acabo de tuve un problema con una lava secadora samsung y de los servicios oficiales vinieron 4 técnicos diferentes diciendo que tenia un fallo grande, pero dando precios muy diferentes a cada pieza que se iba a cambiar; si les decías que tu conseguías las piezas en automático cambian los precios de su servicio a un mayor costo; Al final, con ayuda de una recomendación, se consiguió otra persona y nos demostro que para nada era el fallo que reportaban los tecnicos de Samsung y lo arreglo por menos del 1/4 del precio de lo que cobraba Samsung.


Gracias por la info @davidgs, la tomaré en cuenta
A mi me paso lo mismo, justo acababa de pasar el año y se descompuso. A mi me mencionaron que nada más por venir el técnico tenía que pagar casi $1,000 pesos y ya dependiendo lo que tuviera es como tendría que pagar. Te recomiendo busques un tercero como te comentaron. Con esos $1000 que me cobraba por venir a verlo pague la reparación
Me paso lo mismo, no sé si el control te deja manipularlo, en mi caso fue el ventilador y me salió en menos de $1500 con un técnico externo porque los de Samsung jamás se dignaron a venir.
EnriqueSe02/10/2019 04:58

A mi me paso lo mismo, justo acababa de pasar el año y se descompuso. A mi …A mi me paso lo mismo, justo acababa de pasar el año y se descompuso. A mi me mencionaron que nada más por venir el técnico tenía que pagar casi $1,000 pesos y ya dependiendo lo que tuviera es como tendría que pagar. Te recomiendo busques un tercero como te comentaron. Con esos $1000 que me cobraba por venir a verlo pague la reparación


WTF! Mil pesos...

Lo revisaré, y si mejor lo haré externamente
Antunezz02/10/2019 05:11

Me paso lo mismo, no sé si el control te deja manipularlo, en mi caso fue …Me paso lo mismo, no sé si el control te deja manipularlo, en mi caso fue el ventilador y me salió en menos de $1500 con un técnico externo porque los de Samsung jamás se dignaron a venir.


Si, el panel aún funciona correctamente, buscaré un técnico externo
Checa el modelo en la pagina oficial de samsung, por lo regular indica los tiempos de garantia, no estoy seguro pero creo que son 10 años en compresor y 3 en el resto, esto lo vi en una ocasión que andaba buscando refri.
kyoshuan01/10/2019 16:28

tu refri es Inverter? qué no esos tienen 10 años de garantía con Samsung?


Los 10 años son solo en el compresor, el cual no se daña aunque sea no-inverter. Pero la tarjeta, termostatos, ventiladores, cableado, etc solo tiene un año de garantía
Les comento como estuvo la situación, si vino el técnico que mandó Samsung (días después) de la empresa "SERVIFAST" de Oaxaca. Este técnico por venir a valorar el refrigerador cobró $200 y por la reparación me dijo que serían $1500 (por rellenar el gas, componer todos los conductos y limpiar al vacío) lo cuál se me hizo un precio razonable [además de que lo iba a hacer en mi domicilio], ya que un par de días antes vino otro técnico externo y por hacer lo mismo nos estaba cobrando $2600.

Anteriormente ya había buscado referencias del negocio "SERVIFAST", porque era el único negocio validado por Samsung en Oaxaca, y tenía muy malos comentarios; informal en tiempos de entrega y caro.
Por lo que influenciado por las malas valoraciones, acudimos con un conocido el cuál reparo el refri por $1000 pesos

Lo hice en dos comentarios porque luego se le hace largo leer los comentarios. Saludos a todos y gracias por su ayuda y consejos.
rageous03/10/2019 12:55

Checa el modelo en la pagina oficial de samsung, por lo regular indica los …Checa el modelo en la pagina oficial de samsung, por lo regular indica los tiempos de garantia, no estoy seguro pero creo que son 10 años en compresor y 3 en el resto, esto lo vi en una ocasión que andaba buscando refri.


No creo, lo busque y solo trae una garantía general en toda la línea blanca, o eso fue lo que encontré

Y al hacer la cita vía telefónica, el asesor que me atendió me dijo que el refri ya estaba fuera de garantía.
Editado por "promo-dependiente" oct 7.º
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