Reembolso SAMS?

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oct 22.º 2019
Buenas tardes, asi brevemente les comparto mi experiencia, espero me puedan ayudar, el dia viernes 18/10/19 realizé un pedido en SAMS.COM.MX, se me realizó el cobro a mi tarjeta de debito, todo normal, hasta el dia de ayer me llega un correo donde me dice que el pedido fue cancelado, y que ya se realizó un reembolso por el mismo medio donde se realizó la compra (tarjeta debito), hasta el momento no se ha realizado ningún reeembolso en mi estado de cuenta, llamé a SAMS y me dieron un "numero de cancelación" con el que deberia llamar al banco para "solicitar la liberacion del reembolso", ya llamé al banco y ellos mencionan no hay ninguna operacion o similar con dicho numero

Alguien ha tenido algún problema similar con esta tienda? Si les realizaron reembolso, cuál fue el proceso que tuvieron que realizar o cuanto tardó dicho reembolso?
Alguna recomendación de qué hacer en este caso? De antemano gracias.
Actualizaciones de la comunidad
13 Comentarios
Depende de tu banco puede tardar el reembolso
En debito son mas tardados los reembolsos hasta 40 dias
Tuve un caso similar con 2 compras canceladas, según ellos la devolución era automática pero después de los 30 días, los reembolsos nunca cayeron. Tuve que ir al Sams y ese mismo día me realizaron los reembolsos, según ellos los reembolsos se solicitan en la tienda, pide un comprobante, si ya realizaron el reembolso toca esperar.
A mi los reembolsos me han tardado hasta 9 dias habiles en debito pero e escuchado que llega hasta 30 dias lo rato es que debes volver comunicarte con sams y tu banco para que no te traigan de loco tu insiste
Realice una compra hace unos meses y me la cancelaron a las pocas horas, me llegó la notificación del cargo por la compra y después de la cancelación esperé para revisar mi estado de cuenta pero nunca me hicieron el cargo ni el reembolso, hablé a mi banco y efectivamente nunca hicieron el cargo aunque en la app del banco si me llegó la notificación.
A mi me cancelaron una compra y como a los 5 días tenia ya el dinero en mi cuenta, yo pague con bancomer de crédito
Flipado66622/10/2019 19:51

Realice una compra hace unos meses y me la cancelaron a las pocas horas, …Realice una compra hace unos meses y me la cancelaron a las pocas horas, me llegó la notificación del cargo por la compra y después de la cancelación esperé para revisar mi estado de cuenta pero nunca me hicieron el cargo ni el reembolso, hablé a mi banco y efectivamente nunca hicieron el cargo aunque en la app del banco si me llegó la notificación.


Y en cuanto tiempo te regresaron tu dinero?
Akazzuna22/10/2019 17:35

Tuve un caso similar con 2 compras canceladas, según ellos la devolución e …Tuve un caso similar con 2 compras canceladas, según ellos la devolución era automática pero después de los 30 días, los reembolsos nunca cayeron. Tuve que ir al Sams y ese mismo día me realizaron los reembolsos, según ellos los reembolsos se solicitan en la tienda, pide un comprobante, si ya realizaron el reembolso toca esperar.


Y en tienda te regresan el dinero en efectivo o con tarjeta o algo asi?
MarioMontebello20/02/2020 23:41

Y en tienda te regresan el dinero en efectivo o con tarjeta o algo asi?


Tarjeta, depende como hayas pagado
Akazzuna21/02/2020 00:01

Tarjeta, depende como hayas pagado


Gracias, marque a la sucursal y me dijeron que ellos no pueden regresarme el dinero, que tengo que esperar que se autorice mi banco y eso, pero estas seguro? Porque ire mañana y si es asi les exigiré mi devolución hasta el cansancio, gracias por responder
No te aseguro nada, hablo sobre mi experiencia, si ellos ya hicieron dicha devolución, solicita el comprobante, a mi por llamada me dijeron lo mismo y hasta que fui me realizaron la devolución (esperé 1 mes para darme cuenta que no había hecho nada), en dicho comprobante aparece la fecha del reembolso y te lo dan sin problema, si no lo han hecho, ahí mismo lo hacen y en mi caso, al siguiente día cayó la devolución
Akazzuna21/02/2020 00:38

No te aseguro nada, hablo sobre mi experiencia, si ellos ya hicieron dicha …No te aseguro nada, hablo sobre mi experiencia, si ellos ya hicieron dicha devolución, solicita el comprobante, a mi por llamada me dijeron lo mismo y hasta que fui me realizaron la devolución (esperé 1 mes para darme cuenta que no había hecho nada), en dicho comprobante aparece la fecha del reembolso y te lo dan sin problema, si no lo han hecho, ahí mismo lo hacen y en mi caso, al siguiente día cayó la devolución


Muchas gracias, entonces mañana lo pido haber que es lo que pasa, te lo imprimen ahi mismo? A demás de eso no te dieron tu bonificación del %10?
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