reembolso petsy - +kota

Pues desde el 01 de noviembre estoy esperando mi reembolso y nada que pasa, solo me dan fechas para realizar el reembolso pero no cumplen, a alguien de promodescuentos le pasa lo mismo?
ya cheque en sus redes sociales y hay mucha gente afectada con el mismo problema, si alguien ya soluciono su problema digame que hacer o de plano irme a profeco