dic 6º. 2022 (hace 31 m)
Buenas tardes amigos, les escribo desde Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Para ver si alguien ha tenido alguna situación parecida con autobuses Aexa, ya que por error de su página, me hizo el cobro de un boleto tres veces. Llamé a BBVA pero me dijeron que no procede como cargo no reconocido pues yo metí los datos de la tarjeta digital. Fui a la terminal de autobuses y efectivamente aparece en su sistema como error del cobro y me hicieron la solicitud de reembolso y hasta me dieron unos comprobantes. El detalle que han pasado más de 3 semanas y en mi cuenta no se refleja ningún reembolso, y en la terminal dicen que ya lo hicieron y en el banco dicen que no aparece nada (he hablado a la línea telefónica y he ido a la sucursal del banco). No se que hacer, Aexa dice que ya reembolsó y el banco dice que no hay nada. O será normal que tarde tanto? Alguien tendra alguna idea de que puedo hacer? Gracias y saludos desde Chiapasionate.
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    Si es de credito pon ya queja en condusef y profeco al mismo tiempo, si es de debito espera 1 semana mas
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    Si, fue de crédito con tarjeta digital. Gracias esperaré esta semana y ya la otra creo que pondré mi queja.
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    Y porque no hablas nuevamente a tu banco? Menciona cancelacion por cargos duplicados, alguna ves me paso en alguna gasolineria y el banco hizo todo porque es bastante comun que sucedan cargos duplicados. Quiza el agente tenia poca experiencia porque el mismo te debio comentar que como cargo no reconocido no aplica pero si como cargo duplicado.
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    Ok me parece muy buen consejo,.no se me habia ocurrido. Gracias hablaré al banco