Reembolso mercadopago-aliexpress

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ene 15.º 2019
nesecito ayuda amigos realice 2 pedidos el dia 11-11 2018 en Aliexpress el pago lo realize por medio de mercadopago al dia de hoy ya casi caduca la proteccion de los 2 paquetes abri disputa en Aliexpress para que me reembolsen el efectivo pero en verdad no se que hacer si tengo que pedir el reembolso primero en mercadopago o meter una aclaracion por los cobros en el banco ya que un cobro si se ve reflejado en la app de mercado pago mi cuenta pero otro cobro no pero en el estado de cuenta de la tarjeta si se reflejan los 2 los paquetes enviados desde china igual fueron 2 pero no se que hacer ojala y alguien me pueda ayudar muchas gracias
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