Reembolso en Amazon no puede enviar paquete por daño

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ene 27.º 2021
buenas noches expongo lo que me pasa y me gustaría saber de su experiencia. Pedi un smartwatch vendido por México y enviado de usa hace unos días, enviaron correo de en camino y hoy por la noche llega un correo diciendo que el paquete no podrá ser entregado por haber sufrido daño y que se ha enviado un reembolso y disculpas. ahora mi duda es si saben si se puede hacer algo ya que pague con tdc y ese era el presupuesto que tenia. no se porque no dan la opción de volver a enviarlo porque aun hay en existencia. alguien sabe xomo funciona eso? mil gracias
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