Reembolso de producto no enviado pero cargo realizado, Amazon

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dic 9.º 2019
Como dice mi titulo, a alguien le ha pasado que ya le habían hecho el cargo pero ni siquiera la había enviado el producto?
Lo que hice fue cancelar el pedido.
Vi según en su página que son de hasta 15 días hábiles para el reembolso pero al consultar en el apartado de reembolsos y entrar al producto cancelado no me dice nada del estado del reembolso.

AYUDA!!!
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6 Comentarios
Llevo esperando desde el 28 de Noviembre, se que no han pasado los 15 días pero quiero saber sus experiencias para estar más tranquilo.
Ya los haz contactado por chat? a mi me paso algo similar y ellos al revisar confirmaron que no estaba realizado. A los 5 dias de la aclaracion ya tenia mi reembolo.
BenaZaurio09/12/2019 08:53

Ya los haz contactado por chat? a mi me paso algo similar y ellos al …Ya los haz contactado por chat? a mi me paso algo similar y ellos al revisar confirmaron que no estaba realizado. A los 5 dias de la aclaracion ya tenia mi reembolo.


Podrías decirme cómo hago eso? Por más que busque no encuentro forma de contactarlos
iDager09/12/2019 08:54

Podrías decirme cómo hago eso? Por más que busque no encuentro forma de co …Podrías decirme cómo hago eso? Por más que busque no encuentro forma de contactarlos


Al pie de la pagina dice Ayuda, y te salen varias opciones, la ultima debe decir algo como mas ayuda y luego contactamos o algo así, ya solo sigues las opciones.
El concepto de Reembolso solo aparece cuando el pedido está activo (cualquier estado: enviado, entregado, etc.) y lo puedes ubicar accediendo a la parte que dice "Detalles del pedido". En la parte donde aparece el total pagado, se mostrará el reembolso (texto color verde), en tu caso, como lo cancelaste, ese dinero retenido tiene que regresar a tu cuenta de banco en varios días.
¿La compra se la realizaste a un vendedor tercero?, si es así, primero debiste haber solicitado el reembolso del pedido y proceder después a la cancelación del pedido. Saludos
Muchas gracias por sus respuesta ya pude acceder al chat y hablar con un asesor. Cuando se resuelva al 100% les comento
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