Reembolso de Liverpool

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ago 2.º 2018
Hola que tal... Les expongo mi situación:
El viernes 20 de Julio compré una Laptop en las ventas en linea de Liverpool, me atendio un operador muy amable por cierto, y pagué con una tarjeta de debito de Banamex a los pocos minutos de realizar la compra me llega un correo confirmado la compra y especificaba la fecha de entrega y el numero de guia (hasta aqui todo iba bien) el problema ocurrio al dia siguiente porque Liverpool me marca a mi telefono confirmando que la compra habia sido cancelada y no me supo explicar muy bien el motivo solo argumento que para evitar fraude y me comentaron que se me haria el reembolso de mi dinero.

A los dias siguientes fui al banco esperando que el dinero regresara a la tarjeta, pero para mi sorpresa el dinero no aperecia en el cajero por lo cual fuí directo a ventanilla y en mi estados de cuenta aparecia como si liverpool cobro el dinero pero nunca hizo el remmbolso, en el banco me dieron un teléfono para hacer la aclaracion.

En la semana siguiente estube marcando constantemente a liverpool pero siempre que llamaba me daban respuestas diferentes unos operadores me decian que el dinero se me reembolsaria en tienda fisica otros me argumentaban que el dinero se regresaria a la terjeta y otros me dijeron que incluso ya se habia realizado el rembolso desde el 22 de julio, además de que me daban diferentes fechas del reembolso. La verdad que tienen un servicio pésimo y poca atencion al cliente.

Por lo que levanté la aclaración en el banco, el problema es que ellos son bastante tardados y me tendrian la solución en aproximadamente 30 dias. Yo la verdad necesito la Laptop o el dinero puesto que voy a entrar a la escuela y me es urgente.

He pensado en haceer la queja en Concilianet creo que tardan menos tiempo en dar solución, o ustedes que me aconsejan, a alguien le ha sucedido algo parecido?
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11 Comentarios
Hola. Tu problema es algo normal porque los reembolsos tardan en promedio 10 días y es posible que tarden 30 días. Solo te queda esperar
Hola ricardo, gracias por tu respuesta. Los dias son naturales o dias habiles?
Jorge_gtzago 2.º 2018

Hola ricardo, gracias por tu respuesta. Los dias son naturales o dias …Hola ricardo, gracias por tu respuesta. Los dias son naturales o dias habiles?


Naturales, tu reembolso llevaría unos 12 días.
Quizá es tu primer compra por un valor alto y notaron un error, es probable que la dirección de tu tarjeta sea una y el envío en otra es probable que incluso no haya stock, hay muchas razones. Ten en cuenta que muchos bineros hacen demasiados fraudes y toman medidas de seguridad.
Editado por "RicardoLopez" ago 2.º 2018
Lo mismo me pasó con Liverpool y no te lo reembolsarán a la tarjeta lo harán en efectivo en la tienda donde hiciste la compra o quede cerca, ahora lo que debes hacer es llamar a Liverpool donde compraste y hacerte notar molesto y listo en unos 4 días(o menos) te dirán que pases por el dinero, y si no diles que irás con profeco(esto ocúpalo como última opción)
Los reembolsos son tardados.
EduardoMx4602/08/2018 07:47

Lo mismo me pasó con Liverpool y no te lo reembolsarán a la tarjeta lo h …Lo mismo me pasó con Liverpool y no te lo reembolsarán a la tarjeta lo harán en efectivo en la tienda donde hiciste la compra o quede cerca, ahora lo que debes hacer es llamar a Liverpool donde compraste y hacerte notar molesto y listo en unos 4 días(o menos) te dirán que pases por el dinero, y si no diles que irás con profeco(esto ocúpalo como última opción)


Los reembolsos deben ser en el mismo método en que se hizo el pago. Otro punto menos para Liverpool.
Alain.Xchelago 2.º 2018

Los reembolsos deben ser en el mismo método en que se hizo el pago. Otro …Los reembolsos deben ser en el mismo método en que se hizo el pago. Otro punto menos para Liverpool.


Deberían, pero en mi caso fue en efectivo y había comprado una moto
RicardoLopez02/08/2018 01:11

Quizá es tu primer compra por un valor alto y notaron un error, es …Quizá es tu primer compra por un valor alto y notaron un error, es probable que la dirección de tu tarjeta sea una y el envío en otra es probable que incluso no haya stock, hay muchas razones. Ten en cuenta que muchos bineros hacen demasiados fraudes y toman medidas de seguridad.


Amigo, pague con tarjeta de credito banamex, no sabras si tardan mucho en reembolsar
pennywisehace 13 m

Amigo, pague con tarjeta de credito banamex, no sabras si tardan mucho en …Amigo, pague con tarjeta de credito banamex, no sabras si tardan mucho en reembolsar


Hola. No te preocupes, no pasa de este año

Ya en serio, con Banamex generalmente tardan 10 días naturales los reembolsos y depende de donde te hacen el reembolso, porque a veces se tardan 5 días más 10 en el procedimiento que hace el banco
Editado por "RicardoLopez" nov 23.º 2018
Alguien que pueda darme un consejo
Donde poder denunciar un reembolso que no me ha hecho liverpool por un xbox que compre que nunca me llego y me dan vueltas con el reembolso, cada que llamo no saben nada y me dicen cosas diferentes yo compre por primera vez en linea liverpool una consola de xbox segun llegaba en 10 dias y al paso de 1 mes me canse de esperar y preguntar cuando llegaría al final la unica solucion que me dieron fue cancelar enojada cancele y despues de eso me dicen que tengo que llamar en 10 dias para checar mi reembolso, marque a los 10 dias y resulta que no habian hecho nada y que me lo devolverian en una tarjeta para gastar en una tienda liverpool o que ahi en tienda me dieran mi dinero , resulta que en mi ciudad no hay liverpool y mas molesta y despues de que no sabian que decirme me colgaban y hasta despues de muchas llamadas segun me pasaron a un supervisor el que me dijo que enviará un correo de por que queria que me devolvieran a mi tarjeta el dinero y un estado de cuenta donde se cobraron el dinero pues lo hice y resulta que ya pasaron otros 10 días y nada son casi 6 mil pesos de una compra de hace 2 meses que nunca me enviaron, si alguien sabe como poner una denuncia en profeco o como procede para que me regresen mi dinero
Editado por "aby.jauregui" ene 15.º
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