Reembolso de gearbest

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oct 20.º 2019
Me pasó algo que nunca antes me había pasado con gearbest y quisiera es saber si a alguien más le a pasado ya que no sé cómo actuar ante está situación, les comento que hace más de 3 meses compré un teléfono por gearbest el cual no me llegó dentro de los 3 meses máximos de entrega entonces me puse en contacto con ellos y me reembolsaron el costo del teléfono pero resulta que a los 3 días me llegó el teléfono esto fue por correos de México y mi duda es como proceder ante esto ya que no sé si enviar un msj diciendo que ya me llegó o esperar a que ellos me contacten y me digan cómo regresar el reembolso, alguien más de aquí que le a pasado algo igual?
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6 Comentarios
En este caso mejor manda mensaje al vendedor, para el fue una venta perdida ya que te dio el debido reembolso de un teléfono que tu ya tienes en tus manos, lo fácil es quedártelo y sin decir nada pero tu pagaste por un producto esperado y así mismo el vendedor esperaba un pago completo por ello, comenta lo sucedido y ve que opción te puede dar para evitar afectarlo, saludos
Aquí hay una cuestión complicada y que depende del concepto de lo moral y lo correcto de cada quien, básicamente tienes 2 opciones:

1.- Hacer lo "correcto": Contactar con el vendedor para acordar que haces una compra por el monto del teléfono y no te envía nada para que el reciba el pago del producto que ya tienes, porque lo correcto es que se dé un pago si adquieres un producto.

2.- Poner en práctica la garantía de 3 meses o reembolso, de igual forma el vendedor tiene seguro ante perdidas: Ya que el envío presentó una irregularidad y no hubo noticia de entrega durante un lapso de tiempo mayor a 60 días se da por perdido, el vendedor seguramente presentó queja ante la paquetería para hacer valido el seguro de envío y recuperar el costo del producto perdido, por lo cual el costo del teléfono queda anulado y no debería tener pérdidas monetarias, así que es totalmente válido quedarte con él y no retribuir ninguna cantidad.

Yo en lo personal aplico la opción 2 siempre que se presenta la situación pero cada quien es libre de hacer lo que quiera.
Hentai-san20/10/2019 12:42

Aquí hay una cuestión complicada y que depende del concepto de lo moral y l …Aquí hay una cuestión complicada y que depende del concepto de lo moral y lo correcto de cada quien, básicamente tienes 2 opciones:1.- Hacer lo "correcto": Contactar con el vendedor para acordar que haces una compra por el monto del teléfono y no te envía nada para que el reciba el pago del producto que ya tienes, porque lo correcto es que se dé un pago si adquieres un producto.2.- Poner en práctica la garantía de 3 meses o reembolso, de igual forma el vendedor tiene seguro ante perdidas: Ya que el envío presentó una irregularidad y no hubo noticia de entrega durante un lapso de tiempo mayor a 60 días se da por perdido, el vendedor seguramente presentó queja ante la paquetería para hacer valido el seguro de envío y recuperar el costo del producto perdido, por lo cual el costo del teléfono queda anulado y no debería tener pérdidas monetarias, así que es totalmente válido quedarte con él y no retribuir ninguna cantidad.Yo en lo personal aplico la opción 2 siempre que se presenta la situación pero cada quien es libre de hacer lo que quiera.


Una pregunta de donde sacaste esa información que todos los vendedores chinos tienen un seguro por el envio, lo pregunto por que si existen dichos seguros en la mayoria de los paises, pero el costo iguala e incluso supera el valor del producto por lo tanto no es costeable hacer negocios asi... Pero si te agradecería algun link para revisar info. que mencionas.
bruno_diazR5e20/10/2019 13:18

Una pregunta de donde sacaste esa información que todos los vendedores …Una pregunta de donde sacaste esa información que todos los vendedores chinos tienen un seguro por el envio, lo pregunto por que si existen dichos seguros en la mayoria de los paises, pero el costo iguala e incluso supera el valor del producto por lo tanto no es costeable hacer negocios asi... Pero si te agradecería algun link para revisar info. que mencionas.


No sé si haya un link donde lo especifiquen pero yo lo sé porque seguido compro cosas de china y estoy en contacto constante con vendedores cuando veo que hay alguna irregularidad, varios de ellos me han dicho que si mandan con guía rastreable la paquetería les otorga la garantía de que si el paquete se pierde se les retribuye en su totalidad el costo declarado en la etiqueta de envío (por eso no les gusta declarar en menor valor) o en otras ocasiones si son de compañías con grandes almacenes de mercancía costosa ya tienen directamente trato con una aseguradora pagando una cuota anual de protección que les cubre todas las pérdidas por envíos con irregularidades, de una u otra el vendedor recupera el dinero si declara sus ventas correctamente y en la investigación del servicio de paquetería contratado encuentran irregularidades en tiempos de entrega.

Incluso me ha tocado que vendedores me contactan cuando tengo un envío excedente de 60 días para informarme que no me preocupe por realizar una devolución si recibo el paquete en una fecha posterior porque la paquetería ya les pago por haber perdido el paquete o en su defecto que les de la cantidad que yo considere si no me siento bien aceptándolo sin pagar.
Hentai-san20/10/2019 14:23

No sé si haya un link donde lo especifiquen pero yo lo sé porque seguido c …No sé si haya un link donde lo especifiquen pero yo lo sé porque seguido compro cosas de china y estoy en contacto constante con vendedores cuando veo que hay alguna irregularidad, varios de ellos me han dicho que si mandan con guía rastreable la paquetería les otorga la garantía de que si el paquete se pierde se les retribuye en su totalidad el costo declarado en la etiqueta de envío (por eso no les gusta declarar en menor valor) o en otras ocasiones si son de compañías con grandes almacenes de mercancía costosa ya tienen directamente trato con una aseguradora pagando una cuota anual de protección que les cubre todas las pérdidas por envíos con irregularidades, de una u otra el vendedor recupera el dinero si declara sus ventas correctamente y en la investigación del servicio de paquetería contratado encuentran irregularidades en tiempos de entrega.Incluso me ha tocado que vendedores me contactan cuando tengo un envío excedente de 60 días para informarme que no me preocupe por realizar una devolución si recibo el paquete en una fecha posterior porque la paquetería ya les pago por haber perdido el paquete o en su defecto que les de la cantidad que yo considere si no me siento bien aceptándolo sin pagar.


me referia a la info de donde la obtuviste pero si te dicen los vendedores que no les preocupa no sere yo quien te contradiga en ese supuesto.
Hentai-san20/10/2019 12:42

Aquí hay una cuestión complicada y que depende del concepto de lo moral y l …Aquí hay una cuestión complicada y que depende del concepto de lo moral y lo correcto de cada quien, básicamente tienes 2 opciones:1.- Hacer lo "correcto": Contactar con el vendedor para acordar que haces una compra por el monto del teléfono y no te envía nada para que el reciba el pago del producto que ya tienes, porque lo correcto es que se dé un pago si adquieres un producto.2.- Poner en práctica la garantía de 3 meses o reembolso, de igual forma el vendedor tiene seguro ante perdidas: Ya que el envío presentó una irregularidad y no hubo noticia de entrega durante un lapso de tiempo mayor a 60 días se da por perdido, el vendedor seguramente presentó queja ante la paquetería para hacer valido el seguro de envío y recuperar el costo del producto perdido, por lo cual el costo del teléfono queda anulado y no debería tener pérdidas monetarias, así que es totalmente válido quedarte con él y no retribuir ninguna cantidad.Yo en lo personal aplico la opción 2 siempre que se presenta la situación pero cada quien es libre de hacer lo que quiera.


Esta información es de mucha ayuda ya que yo tenia total desconocimiento sobre esto en mi caso cuando no llega un producto en Aliexpress debo abrir disputa regresan mi dinero casi inmediatamente, si semanas después me llegan contacto al vendedor y les pago el producto y no me envían nada, más que nada porque creo que todos merecemos el pago si adquirimos un producto o servicio además de que me parece algo correcto en dos ocasiones me dijeron que podía quedarme los productos y eso que no eran cosas muy baratas entre 200 y 400 cada una pero era de una tienda muy reconocida en Aliexpress con muchos seguidores se me hizo raro ya que les pregunte 3 veces si en verdad podía conservarlas y no necesitaba pagar nada a lo cual respondieron que si solo ha sido ese caso ya que yo hago lo que no recomiendan aquí compro en tiendas nuevas que no tiene muchas ventas pero venden productos que son de mi interes por esta razón arreglo con ellos y les pago más que nada porque como son tiendas nuevas solo te dan 35 días de protección y no aparece la opción de extender el plazo de entrega desconozco porque ya en las demás tiendas dan 60 días y sin problemas puedes extender el tiempo que quieras.
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