Reembolso de Gearbest

22
mar 30.º 2018
Una gran duda, compré un artículo por Gearbest y no me llegó, quiero un reembolso, al hacer todos los pasos necesarios ellos me enviaron un mensaje diciéndome que tenía que investigar en la oficina de correos de mi país. Lo hice, pero ellos no saben nada de mi producto. Por último me enviaron este mensaje:

"Nos disculpamos por este retraso y lamentamos sinceramente escuchar que no ha recibido su pedido.

Después de revisar su pedido en detalle, descubrimos que no ha comprado ningún seguro durante el check-out. Por favor entienda que en tal caso solo podemos compensarlo parcialmente.

La compañía de envíos es en realidad responsable de esta pérdida que lamentablemente está fuera de nuestro control.

Revise en detalle nuestra política de envío y seguro en nuestros términos y condiciones aquí: gearbest.com/abo…tml

Sin embargo, como usted es un cliente valioso, estamos dispuestos a ayudarlo de la mejor manera posible.

Estas son las mejores soluciones que podemos ofrecerle en esta situación:

1) Volver a enviar el artículo al devolver el 50% del valor del pedido.

En este caso, le enviaremos una factura para enviar el pago de $84.99 a través de PayPal.

Por favor, confirme su dirección de envío exacta en este formato:

Nombre del destinatario:

Dirección detallada:

Ciudad:

Provincia del estado):

Código postal:

País:

Número de teléfono:

2) Reembolso parcial a su cuenta de pago original.

En este caso, podemos reembolsar $84.99 a su cuenta de pago original.

Por favor, háganos saber su decisión.

Una vez más, nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados."

¿Me podrían ayudar, por favor?
Actualizaciones de la comunidad
22 Comentarios
Esteban_AVhace 2 h, 2 m

Pode recoger en algún centro de distribución (ocurre)


2169873-jvOzX.jpgMe salio que ya lo devolvieron ya envio un ticket en gearbest pero no contestan
Yo estoy en una situación parecida, pedí un móvil en agosto y nunca llego, pedí el reembolso a la página y me dijeron que no podían hacer nada hasta que llegara la fecha del 27 de noviembre, llego la fecha y me dieron a elegir y obviamente pedí el reembolso, ahora me dijeron que esperara de 5 a 15 día hábiles, y pues hasta la fecha sigo esperando mi reembolso, que mala página y servicio, nunca vuelvo a comprar en estas páginas.
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