Reembolso de Amazon

22
mar 8.º 2021
amigos, buenas tardes, resulta que realice una compra en amazon y me reembolsaron el dinero a una tarjeta de credito (BANCOMER) que ya cancelé, los de Amazon me dicen que si procedió el reembolso y que en su sistema aparece como aplicado, y en Bancomer me dicen que como esa tarjeta ya esta cancelada, no pueden ver ni checar nada y que no se puede realizar el reembolso por que esta cancelada, mientras son peras o manzanas yo me quede sin dinero, en Amazon me enviaron un correo con la información de los reembolsos y me comentan que en estos casos, el dinero se refleja en la cuenta ligada a la tarjeta de credito...
Alguien me puede orientar en el tema?
Recuerdo que el asesor de Amazon me comentó que realizara una petición de devolución, no recuerdo las palabras exactas pero me dio a entender que el dinero lo tiene el banco, y que debía enviar correos con la información para que me lo pasen a mi cuenta.
Fui al banco ya 2 veces con 2 asesores y los dos me dieron el mismo pretexto (que no se puede reembolsar por que no existe la tarjeta) y no pueden hacer nada.

Agradeceria algo de información.
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