Reembolso Amazon Prime Ayuda

16
jun 11.º 2020
Buenas días comunidad
Verán, en marzo se me hizo el cobro de Amazon prime anual ($899), lo cancele y no hubo problema, me apareció que se me haría un reembolso, paso un mes y hasta la fecha no he visto reflejado mi dinero.
Contacté a Amazon, me dijo que lo viera con el banco y si no podían solucionarlo ya directamente era con ellos.
El banco me mencionó que no se ha visto reflejado el reembolso porque nunca lo hicieron, bueno.
Entonces contacté a Amazon (nuevamente) y ahora me dice que jamás me hicieron el cobro de la anualidad.

Primer contacto con Amazon
470361-nzAZK.jpg
Segundo contacto con Amazon
470361-LvZ0x.jpg
Actualizaciones de la comunidad
Mejores comentarios
Entonces todo se debe a que no sabemos distinguir entre 899 y 899.15 y no leer lo que se nos indica. Bueno, al menos ya quedo aclarado que no te cobro Amazon y Amazon sigue dando un servicio ejemplar en la mayoría de los casos
16 Comentarios
Tienes el cargo en la cuenta del banco? Porque a veces haces como una retención de ese dinero y si se cancela lo liberan pero no lo cobran
El pex es con Amazon directo
Carlos_Gonzalez11/06/2020 07:49

Comentario eliminado


Eso es amazon prime? Las cantidades no cuadran con el plan anual
Los reembolsos siempre son muy tardados a veces tardan hasta 45 dias
Esteban_AV11/06/2020 07:59

Eso es amazon prime? Las cantidades no cuadran con el plan anual


Me cobraron 899 por Amazon Prime anual
Luis_Villarreal11/06/2020 08:04

Los reembolsos siempre son muy tardados a veces tardan hasta 45 dias


El caso es que ya van más de 45 días y el banco dice que eso no está en sus manos y Amazon dice lo mismo
Carlos_Gonzalez11/06/2020 08:06

Me cobraron 899 por Amazon Prime anual


Ahi dice 889.18, eso no es Amazon prime.

Es una compra con terceros / amazon eeuu, porque dice “Marketplace”. Los cargos de prime son “amazon mx” asi:

4660952.jpg



Revisa que sea el cargo que dices que cobraron, las cantidades no son correctas
Editado por "Esteban_AV" jun 11.º
Carlos_Gonzalez11/06/2020 08:06

El caso es que ya van más de 45 días y el banco dice que eso no está en su …El caso es que ya van más de 45 días y el banco dice que eso no está en sus manos y Amazon dice lo mismo


A mi me paso lo mismo con bbva debito pero con mercado libre hasta metí reclamo con bbva Me abonaron temporalmente la cantidad y hasta semanas después me hicieron el reembolso y me quitaron lo que me abonaron
Editado por "Luis_Villarreal" jun 11.º
A mi me han hecho devolución y reembolso pero yo lo pedí en saldo Amazon, con banco siempre es más problemático y tarda, sin embargo te diré algo por experiencia, muchos asesores no saben atender, por lo que si uno te falla intenta con otro, y envíate los mensajes del chat a tu correo, coméntales que ya te habían dicho harían la devolución y aún no se refleja, que fue fulanito de tal, también identifica bien porque fue el cobro porque no coincide con el costo de prime ni con los intentos de cobro que te han realizado (son a partir del 25 de febrero y tu cobro fue antes no pueden hacerte el intento de cobro si ya lo habías pagado), tal vez ahí está el error y fue por otro motivo, algún producto que compraste por importación o algo así.
Jaune11/06/2020 08:26

A mi me han hecho devolución y reembolso pero yo lo pedí en saldo Amazon, c …A mi me han hecho devolución y reembolso pero yo lo pedí en saldo Amazon, con banco siempre es más problemático y tarda, sin embargo te diré algo por experiencia, muchos asesores no saben atender, por lo que si uno te falla intenta con otro, y envíate los mensajes del chat a tu correo, coméntales que ya te habían dicho harían la devolución y aún no se refleja, que fue fulanito de tal, también identifica bien porque fue el cobro porque no coincide con el costo de prime ni con los intentos de cobro que te han realizado (son a partir del 25 de febrero y tu cobro fue antes no pueden hacerte el intento de cobro si ya lo habías pagado), tal vez ahí está el error y fue por otro motivo, algún producto que compraste por importación o algo así.


Ya revise mis estados de cuenta y si, el cobro fue por otro producto.
Cómo probé mis 30 días con Amazon prime después de esos 30 días cheque y vi que tenía la membresía anual sin mi autorización, como jamás lo usé lo cancelé y me apareció que se me haría el reembolso por 899.

Lo curioso es que la primera vez que contacté a Amazon me mencionaron que el reembolso fue el 09 de marzo
Entonces todo se debe a que no sabemos distinguir entre 899 y 899.15 y no leer lo que se nos indica. Bueno, al menos ya quedo aclarado que no te cobro Amazon y Amazon sigue dando un servicio ejemplar en la mayoría de los casos
Carlos_Gonzalez11/06/2020 07:49

Si me aparece, pero los del banco se lavaron las manos, y Amazon …Si me aparece, pero los del banco se lavaron las manos, y Amazon primeramente dijo que me ayudaría a resolverloEntre los dos se lavan las manos[Imagen]


Ese cobro no es de la anualidad de amazon prime, como te menciono @Esteban_AV es un cobro del marketplace
Así es como aparece el cobro de amazon prime

4661040-zfDWC.jpg
Carlos_Gonzalez11/06/2020 08:34

Ya revise mis estados de cuenta y si, el cobro fue por otro producto.Cómo …Ya revise mis estados de cuenta y si, el cobro fue por otro producto.Cómo probé mis 30 días con Amazon prime después de esos 30 días cheque y vi que tenía la membresía anual sin mi autorización, como jamás lo usé lo cancelé y me apareció que se me haría el reembolso por 899.Lo curioso es que la primera vez que contacté a Amazon me mencionaron que el reembolso fue el 09 de marzo


Es probable el que te atendió lo leyó mal, y fue que nunca entró el cobro porque lo anulaste, en fin, que bueno que lo checaste, pero si un día quieres reembolso y compras continuamente con ellos puedes pedirlo en saldo y se refleja más rápido que con banco, incluso si pagaste meses sin intereses te lo respetan.
L.Figueroa11/06/2020 08:37

Entonces todo se debe a que no sabemos distinguir entre 899 y 899.15 y no …Entonces todo se debe a que no sabemos distinguir entre 899 y 899.15 y no leer lo que se nos indica. Bueno, al menos ya quedo aclarado que no te cobro Amazon y Amazon sigue dando un servicio ejemplar en la mayoría de los casos


Así es amigo, fue mi error, ya que no sabía cómo debe aparecer el cobro de Prime, y más porque al contactar a Amazon me dicen que mi reembolso fue el 09 de marzo y pues me dieron más cuerda.
Cómo siempre Amazon se comportó excelente sin duda
Gracias a @Esteban_AV , @Jaune y @Drogba00 por resolver mi situación
Realmente creí que fue por prime y más porque al contactar a Amazon me dicen que mi reembolso fue el 09 de marzo. En fin muchas gracias
Jaune11/06/2020 08:38

Es probable el que te atendió lo leyó mal, y fue que nunca entró el cobro p …Es probable el que te atendió lo leyó mal, y fue que nunca entró el cobro porque lo anulaste, en fin, que bueno que lo checaste, pero si un día quieres reembolso y compras continuamente con ellos puedes pedirlo en saldo y se refleja más rápido que con banco, incluso si pagaste meses sin intereses te lo respetan.



Carlos_Gonzalez11/06/2020 08:49

Así es amigo, fue mi error, ya que no sabía cómo debe aparecer el cobro de …Así es amigo, fue mi error, ya que no sabía cómo debe aparecer el cobro de Prime, y más porque al contactar a Amazon me dicen que mi reembolso fue el 09 de marzo y pues me dieron más cuerda.Cómo siempre Amazon se comportó excelente sin duda


Quien atendió no lo leyó mal.

Se manejó como reembolso por si el cargo preautorizado llegaba a pasar pero simplemente nunca lo cobraron.

Fue error de usuario no saber distinguir entre la preautorización y un cargo final.
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto