Recomendaciones concilianet

ago 8º. 2023 (hace 20 h, 23 m)

Buen día estimados
En una semana tendré una audiencia con Elektra , ya que el 10 de abrio compré una estufa que estuvo en promoción en la página en línea . Tenía fecha de entrega el 25nde abril pero nunca llego hasta la fecha . Solo me dieron largas que esperara y a la fecha tiene estatus de preparando el pedido . Tienen en inventario pero no me la quieren enviar .
Quiero que me respeten el precio y me envíen el pedido ya que desde abril ellos tienen mi dinero.
Alguna recomendación de que debo decir o que leyes puedo argumentar para que sea más efectiva la conciliación ? Y otra pregunta , la conciliadora solo está para mediar ? O ella me puede asesorar o estará a mi favor en la conciliación ,o solo va a estar viendo ? Agradezco la atención y quedo al pendiente y muchas gracias por su atención

20 Comentarios

Ordenados

Alberto.Durn
hace 11 h, 16 m
Yo me fui a audiencia contra Walmart y no logre nada jaja, Walmart se negó a entregar el producto a pesar de que tenían inventario. Concilianet no los puede obligar a nada, así que se salieron ellos, y no tengo el tiempo como para irme a juicio. Me ofrecieron un cupon, pero fue más mi curiosidad de ver si respetaban la entrega del producto (sabiendo que era muy probable perder).
No se para qué existe esas leyes si concilianet no las puede hacer valer a la primera. (editado)
FelG
hace 9 h, 58 m
Mientras no se le den facultades sancionadoras a la Profeco , no servirá de nada , prácticamente queda a criterio del comercio solucionarte , por lo visto Profeco solo funciona cuando son casos grandes o virales , digase acciones colectivas , solo así logran algo. (editado)
EnriqueZadilla
hace 17 h, 41 m
Si de cierta forma puedes probar que el precio por el cual compraste el bien se debió a una promoción, entonces puedes solicitar un bien sustituto con características iguales o superiores, independientemente del precio; o en su defecto, puedes pedir como compensación el precio sin oferta del artículo más la bonificación del 20%.

Así pasó con las pantallas de Liverpool, dónde la tienda dió casi 20k en monedero a quienes compraron las pantallas con precio de bug de 1600 aprox.

Igual pasó con el Palacio de Hierro, que puso en promoción un refri de 140K a solo 10K, y al no entregar el refri estuvieron dando los 140 a quienes compraron como compensación.
zack
hace 17 h, 24 m
Pero entonces depende del conciliador o todos están obligados a pelear por tus derechos?
Alberto.Durn
hace 9 h, 44 m
Por cierto, con qué pagaste?
Ya es muy común que Elektra tenga esa práctica de alargar la entrega de los productos, conmigo me la aplicaron varias veces. Pero en uno de esos productos, a un par de dias de cumplirse el mes, levante un reclamo con PayPal para que me cancelaran la compra, casualmente al dia siguiente cambio de estatus a enviado jajaja, pero de igual manera, con ayuda de PayPal, obligue a que cancelaran.
osoyogui Autor
hace 9 h, 0 m
Pague con Paypal desde abril, no me cancelaron ni solicite la cancelación ya que yo quiero que me den el producto por el buen precio con el que lo compre
Destiny
hace 20 h, 16 m
Hola. La única ley que puedes mencionar es la LFPC. Aquí lo más seguro es que te hagan el reembolso de tu dinero más un cupón de máximo el 20% del precio pagado. A este momento no te respetarán el precio y difícilmente te la enviaran y Profeco no los puede obligar solo es conciliadora.
Puede suceder que te den la opción de un producto similar al mismo costo pero lo veo difícil pero igual no es imposible.

Profeco esta para mediar entre las partes. Inclinándose por aquella que tenga más puntos a favor de acuerdo a la Ley. Si después las conciliaciones no llegan a aún acuerdo. Entonces se te da la libertad de iniciar un juicio mercantil. En donde ya los gastos de abogado y un buen de tiempo corren por tu cuenta. (editado)
osoyogui Autor
hace 20 h, 7 m
Gracias por tu punto de vista , hasta cuántas conciliaciones se pueden hacer antes de dar por echo que se tiene que iniciar el juicio mercantil ? Si me ofrecen algo y no lo acepto me pueden ofrecer otra cosa ? O ya es definitivo que te dan solo una propuesta y si no aceptas ya se tiene que hacer lo del juicio ? No pienso hacer un juicio por qué saldría perdiendo pero quisiera sacar lo más justo que se pueda por qué no quisiera solo el rembolso del dinero que ya tienen 4 meses ellos
Jaimejosuee
hace 20 h, 11 m
Es correcto, el o la conciliadora sólo mediará, no podrá estar a favor o contra tuya e igualmente no podrá obligar a nadie hacer X cosa; si no estás de acuerdo con lo que se determine en tu conciliación y a fuerza quieres seguir, lo siguiente es una demanda mercantil con tu dinero y recursos.
zack
hace 19 h, 51 m
Entonces dónde quedan las sanciones por incumplimiento de las empresas, se que es conciliación, pero y luego el objetivo de ese organismo.
Jaimejosuee
hace 19 h, 25 m
Sí los multan cuando con base a pruebas el conciliador ve que tuvo la culpa el comercio; si el consumidor está pidiendo algo que no tiene ni pies ni cabeza o lógica, sólo le llaman la atención del incidente, sin sanción.
L.Figueroa
hace 1 h, 4 m
Fue la estufa de mil pesos?
osoyogui Autor
hace 26 m
Si amigo