Recomendación, queja a profeco sobre chedraui

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ago 6.º 2017
Buenas noches compañeros promodescuenteros
Les cuento... Hoy por la tarde aproximadamente a las 5:20 pm fui a chedraui buscando el brassiere marca hanes que publicaron y casualmente no había ninguno de ese modelo en ninguna talla pero al pasar al verificador otro modelo paso a $19.90 Cheque ese mismo en otro color y paso a $10 me dispuse a pagar y la cajera llamo a la de ropa, dijo que me los vendiera, en ese momento el policía dijo: " no le vendan nada" que porque estaban en liquidación pero que todavía no los habían cambiado la etiqueta porque en la etiqueta decia $199.00 y que yo lo tome de un carrito de empleado (no fue así) y no me hiban a vender nada. Total que llame al corporativo, me dijeron que lo que el gerente decidiera y rápido hice mi pedido en línea, fui a servicios al cliente y llamaron a la jefa de ropa, llegó y me dijo que no había piezas en existencia, le dije que era ilógico porque yo había visto que tenían muchos exhibidos y me dijo muy molesta: "¡si hay pero no te voy a vender nada! y si los quieres compralos a $199.00 !" Se dio la vuelta y se fue enojada, volví a llamar al corporativo y me dijeron que el gerente estaba checando el asunto y que esperara. Espere y espere (mientras las cajeras y la jefa de cajeras se secreteaban cosas y me miraban con ojos de odio) ... Estuve preguntando en servicios a clientes y me dijeron que el gerente estaba checando el asunto. A las 8:30 pm fui a servicios y pedí hablar con el gerente, la jefa de cajeras que estaba ahí me dice en tono burlón y a la vez enojada: "el gerente salió a las 8 pm pero él me dijo que no te va a vender nada ", pedí que me dijeran su nombre y me dijeron que no me hiban a decir nada.
Volví a llamar al corporativo y ahí si me dijeron el nombre del gerente.

Todo esto fue en chedraui calzada en Acapulco Guerrero.
Quiero ir mañana a profeco a poner mi queja, me recomiendan ir y si es así alguna sugerencia?
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Ayer me llamaron para que pasara hoy a recoger mi pedido en chedraui.
Hoy fui y todo bien, me entregaron los brassieres Al principio la empleada de chedraui estaba como molesta pero todo tranquilo, sin trabas
Mi pedido en línea era de 11 brassieres de $20 y me respetaron el precio

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41 Comentarios
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Ya se había escondido varios la jefa de ropa

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Editado por "yicsbs" ago 6.º 2017
Y si tenías esas pruebas por qué no se las mostraste? :/ :/ :/ :/ Quizá con eso no hubieras tenido mayor problema. La cuestión es que no te hubieras dejado. Habla a Profeco de cualquier forma y expón tu caso. Suerte!
Diane7ago 6.º 2017

Y si tenías esas pruebas por qué no se las mostraste? Quizá co …Y si tenías esas pruebas por qué no se las mostraste? Quizá con eso no hubieras tenido mayor problema. La cuestión es que no te hubieras dejado. Habla a Profeco de cualquier forma y expón tu caso. Suerte!


Ellos ya sabían del precio, sabían de las existencias, sabían del pedido en línea pero incluso en el corporativo me dijeron que si la de ropa y el gerente no me lo querían vender que entonces no me hiban a vender nada. Les dije que su política de ventas en línea no dice nada de eso y me dijeron que no me hiban a vender nada y que si quería que los comprara a $199.00
Diane7ago 6.º 2017

Y si tenías esas pruebas por qué no se las mostraste? Quizá co …Y si tenías esas pruebas por qué no se las mostraste? Quizá con eso no hubieras tenido mayor problema. La cuestión es que no te hubieras dejado. Habla a Profeco de cualquier forma y expón tu caso. Suerte!


Gracias a ver que pasa mañana en profeco...
Mmmm ve a profeco espero te apoyen . me choca que las empleadas pongan trabas como si fuera de eyas la mercancía
Ya me paso 2 veces que tengo problemas con eyas
La primera fue que no me dejaron llevar productos porque no venden mayoreo
Y la segunda vez fue por una garantía quería un cambio pero ya no tenían y la única opción hera que me regresaran mi dinero en monedero Chedraui
Les pedí amablemente que yo queria en efectivo y me pusieron tantas trabas que a fin de cuentas la unica opcion hera el monedero
Hable al corporativo y tube suerte porque me apoyo y me devolvieron mi dinero aun que de mala gana
SG.06/08/2017 23:13

Mmmm ve a profeco espero te apoyen . me choca que las empleadas pongan …Mmmm ve a profeco espero te apoyen . me choca que las empleadas pongan trabas como si fuera de eyas la mercancíaYa me paso 2 veces que tengo problemas con eyas La primera fue que no me dejaron llevar productos porque no venden mayoreo Y la segunda vez fue por una garantía quería un cambio pero ya no tenían y la única opción hera que me regresaran mi dinero en monedero Chedraui Les pedí amablemente que yo queria en efectivo y me pusieron tantas trabas que a fin de cuentas la unica opcion hera el monedero Hable al corporativo y tube suerte porque me apoyo y me devolvieron mi dinero aun que de mala gana


Gracias
Una vez me paso lo mismo con una devolución, al final acepte que me regresaran en monedero porque ya no tenía tiempo.
He ido a otras sucursales y no son para nada chocantes pero en esta son muy groseros.
Espero que sí me ayuden en profeco.
😃
Gente con salarios de 6mll pesos (o menos) que se creen accionistas de una tienda llamada Cerdraui...

Lamentablemente es lo habitual en esa cadena. Creo que es la peor en este sentido. En mi ciudad esas tiendas son una porquería, una lástima que Carrefour haya vendido su negocio en México (dos de las tres tiendas que tenemos eran antiguamente de esas) a esta empresa porque esa si era una empresa de calidad.
Editado por "Gustavo_C" ago 6.º 2017
Yo fui la que público los brassieres Hanes y en otra ocasión me pasó algo similar pero mi error fue hablar al 01800 de ventas a domicilio, me dijieron algo similar que lo que te dijieron a ti, después me puse a buscar un teléfono de servicio a clientes (ese no está en exhibición) y fue ahí cuando si me solucionaron mi problema obviamente me puse pesada diciendo que tenía pruebas a la mano y que pensaba proceder con Profeco si no me hacían válido el precio, tardaron como 40 minutos en solucionarme pero al final me cobraron solo 15 pesos
En esa ocasión fue por un juguete valió la espera el precio que me querían cobrar fue de 150.

Si tienes aún las pruebas talvez ya no encuentres el producto pero a ellos si les puede ir muy mal si es que decides actuar con Profeco.
Si lo hacen con esa intención de dar monederos. Pero ami no me convenía porque no hera poco dinero . lo que me dio gusto es que los [email protected] estaban bien burlones mas la de electrónica pero cuando les llamaron les llamaron la atención, porque el del corporativo me dijo que yo no queria el dinero en efectivo supuestamente eso dijo la de electrónica
Fabii.Acevedo06/08/2017 23:55

Yo fui la que público los brassieres Hanes y en otra ocasión me pasó algo s …Yo fui la que público los brassieres Hanes y en otra ocasión me pasó algo similar pero mi error fue hablar al 01800 de ventas a domicilio, me dijieron algo similar que lo que te dijieron a ti, después me puse a buscar un teléfono de servicio a clientes (ese no está en exhibición) y fue ahí cuando si me solucionaron mi problema obviamente me puse pesada diciendo que tenía pruebas a la mano y que pensaba proceder con Profeco si no me hacían válido el precio, tardaron como 40 minutos en solucionarme pero al final me cobraron solo 15 pesosEn esa ocasión fue por un juguete valió la espera el precio que me querían cobrar fue de 150.Si tienes aún las pruebas talvez ya no encuentres el producto pero a ellos si les puede ir muy mal si es que decides actuar con Profeco.


Si tengo las pruebas, igual pienso que probablemente ya no encuentre ningún brassiere pero si me ayudan en profeco valdría la pena porque en esa sucursal se portan muy groseros y burlones.
Por cierto! Gracias por compartir la oferta
Si, pon tu queja y para la proxima agarra todos y amenaza con hablar a profeco o minimo diles que tienes la foto con el precio del verificador para que les entre miedo hahaha
yicsbsago 6.º 2017

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Definitivamente no lo dejes así, ve a profeco a levantar la denuncia, tienes las pruebas, no puede ser que ni corporativo te haya ayudado
yicsbsago 7.º 2017

Si tengo las pruebas, igual pienso que probablemente ya no encuentre …Si tengo las pruebas, igual pienso que probablemente ya no encuentre ningún brassiere pero si me ayudan en profeco valdría la pena porque en esa sucursal se portan muy groseros y burlones.Por cierto! Gracias por compartir la oferta


Muy probablemente ya no aparezcan los brassieres, por lo que una queja no te serviria de mucho (no digo que no lo intentes).

Lo que si procede sin problema alguno y tendra consecuencias para la tienda es si en lugar de queja haces la denuncia por haberte negado la venta.

La denuncia es mas facil para ti, solo haces el escrito describiendo los hechos lo mas detallado posible, anexas todas las pruebas que tengas y lo entregas. A diferencia de lo que pasa en una queja donde te tienes que presentar a las audiencias, en las denuncias profeco actua solo y tu no necesitas perder mas tiempo o hacer mas corajes, profeco se encarga de torcerlos con todas las sanciones correspondientes.
Gustavo_C06/08/2017 23:46

Gente con salarios de 6mll pesos (o menos) que se creen accionistas de una …Gente con salarios de 6mll pesos (o menos) que se creen accionistas de una tienda llamada Cerdraui...Lamentablemente es lo habitual en esa cadena. Creo que es la peor en este sentido. En mi ciudad esas tiendas son una porquería, una lástima que Carrefour haya vendido su negocio en México (dos de las tres tiendas que tenemos eran antiguamente de esas) a esta empresa porque esa si era una empresa de calidad.


Pues en el que compro no son asi, lo malo es que el servicio a domicilio ya valio, siempre inventan que pase a la sucursal a recoger y no es cierto, ¿para que pediria a domicilio e iria por las cosas a sucursal?

En sucursal son amables y nunca me han negado nada aunque el precio sea muy bajo.
yicsbs06/08/2017 22:16

[Imagen]


habla directamente con el delegado, el directamente lo va a checar a la tienda y si no te quieren vender los multan
pero pasa con el delegado o con el profesor, comenta como te va, minimo para que ahora tu le digas en tono burlon a la cajera, no que no me vendian nada
Llamé a profeco hace un momento y me dijeron que fuera a la oficina de profeco aquí en Acapulco con 2 copias de todo (correo, fotos, capturas...) Y ahora voy en camino allá, a ver que tal
Gracias a todos por sus comentarios
K5907/08/2017 10:13

habla directamente con el delegado, el directamente lo va a checar a la …habla directamente con el delegado, el directamente lo va a checar a la tienda y si no te quieren vender los multanpero pasa con el delegado o con el profesor, comenta como te va, minimo para que ahora tu le digas en tono burlon a la cajera, no que no me vendian nada


Eso es en la profeco ?
yicsbs07/08/2017 10:31

Eso es en la profeco ?


si, te digo porque yo e platicado con el delegado, tambien soy de acapulco
K59ago 7.º 2017

si, te digo porque yo e platicado con el delegado, tambien soy de acapulco


Ooh muchas gracias! Eso haré
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