Recomendación amigos... en torno a Citibanamex

10
ago 26.º
Hola, Verán amigos vengo a pedirles un consejo... a principios de mes deposite en un cajero Banamex $1100 para pagar una tc, el cual no se reflejó y no me regreso el dinero, en lo que va del mes me dieron la resolución y fue en mi contra, ahora pedí que se reabra el folio enviando una carta con las pruebas que tengo que el cajero se llevo mi dinero.

El consejo que pido va enfocado a qué harían ustedes si el banco les robara ese dinero? Yo tenía pensado cerrar mi cuenta y cancelar las 3 tarjetas que tengo con ellos pero pensándolo fríamente Banamex me ha dado muchos beneficios ya que tengo 10 años con ellos, por ejemplo anualidades gratis en tarjetas de crédito, reembolsos de promociones como hot sale o buen fin, puntos premia, reembolso anual de la tc costco, actualmente soy cliente priority, entonces estoy en dilema de si irme a otro banco a empezar de cero o pasar por alto que me hayan robado ese dinero, que harían ustedes? Saludos y gracias
Actualizaciones de la comunidad
Todo lo demás
10 Comentarios
No te dio voucher el cajero al momento del depósito?
eddie7pk226/08/2019 14:54

No te dio voucher el cajero al momento del depósito?


Si me dio pero aún así salió en mi contra la aclaración por qué su corte no tuvo dinero sobrante
Vete a otro banco, que no sean lacras los Banamexos
uff a mi me paso con 5mil pesos y todo fue por no fijarme, ya me había ido del cajero cuando vi que en el recibo decía que la operación había fallado pero que el recibo serviría "como comprobante", de inmediatamente regrese a la sucursal donde estaba el cajero, en el área de atención a clientes redacte una carta con lo sucedido junto con una copia del recibo, identificación y tarjeta de credito. La verdad si esta muy preocupado, creía que el cajero había devuelto el dinero y otra persona lo había agarrado, afortunadamente dos semanas después de meter esa aclaración salio a mi favor y el dinero quedo a cuenta en mi tarjeta de crédito. Yo diría que intentaras de nuevo ya que no son 100 pesos, que dice tu recibo?

Mucho ojo con esos cajeros automáticos de Citibanamex!!
Gabriel_Alv26/08/2019 15:11

uff a mi me paso con 5mil pesos y todo fue por no fijarme, ya me había ido …uff a mi me paso con 5mil pesos y todo fue por no fijarme, ya me había ido del cajero cuando vi que en el recibo decía que la operación había fallado pero que el recibo serviría "como comprobante", de inmediatamente regrese a la sucursal donde estaba el cajero, en el área de atención a clientes redacte una carta con lo sucedido junto con una copia del recibo, identificación y tarjeta de credito. La verdad si esta muy preocupado, creía que el cajero había devuelto el dinero y otra persona lo había agarrado, afortunadamente dos semanas después de meter esa aclaración salio a mi favor y el dinero quedo a cuenta en mi tarjeta de crédito. Yo diría que intentaras de nuevo ya que no son 100 pesos, que dice tu recibo?Mucho ojo con esos cajeros automáticos de Citibanamex!!


Exactamente lo mismo que tú recibo, que la transacción no pudo ser completada y que el recibo sirve como comprobante, yo no acudí a sucursal todo fue por teléfono, La primer aclaración fue en mi contra y ahora me hicieron redactar esa carta junto con el voucher lo envié como evidencia
A mi punto de vista, si un banco te falla siempre puedes acudir a otro, yo fuí cliente de BBVA por 2 años y en cuanto a seguridad, banca electrónica y servicios nunca tuve quejas, pero cancele mis cuentas con ellos por la mala atención que me daban en sucursal ademas de quererme venderme seguros a la fuerza y actualmente estoy en Santander y por el momento no he tenido problemas, yo creo que lo pienses bien, los pros y contras que tienes con Citibanamex y checa las opciones de otros bancos, si bien comentas el historial que tienes con Citibanamex no faltara alguno que otro banco que te quiera tener como cliente y te ofreceran buenos productos.
Comunicate a la UNE (unidad especializada banamex)
Yo tuve un problema y salía siempre en contra pero me comuniqué con ellos me pidieron las pruebas y en 20 días me solucionaron a favor , hay veces que pareciera que ni checan los argumentos en las investigaciones pero la une si me hicieron caso y sin problemas , espero haberte ayudado amigo
Si te estan haciendo meter carta, mejor ve a la CONDUSEF igual te piden una carta y ahi creo que tienes mas posibilidades de ganar.
Condusef, sin duda.
Metetu queja a condusef y une al mismo tiempo..en la codusef tu di que no te resolvieron en une...(une normalmente no soluciona nada..exp personal)
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones