Recoger un pedido en tienda liverpool

Hola promodescuenteros.. espero me puedan ayudar con esta duda.. que tan cierto (y estricto) es que; como estipula en el correo, después de 15 días hábiles de que llegó tu mercancía a tienda, si no pasas por ella la devuelven?? alguien ha recogido productos sin problemas después de este plazo? alguien no ha podido? después de cuánto tiempo les han respetado? valdrá la pena hablar a la tienda para decir que voy a ir después y no se lleven mis cosas? Ya hice muchas preguntas? ‌

gracias por su ayuda