Recoger en tienda office depot

Buenas amigos, hace un par de horas compre la power bank que anunciaron de office depot y ya tengo la confirmación de orden, pero los de la tienda me dicen que tengo que esperar un correo de confirmación para recojerlo y que esto pasa hasta el lunes, ¿esto es correcto o le reclamo a los de la tienda xd? cabe decir que el correo dice que lo recoja hoy (adjunto captura) gracias de antemano.