Reclamo mercado libre

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dic 6.º 2019
El 16 de noviembre compre un colchon pero no me llegaba asi que abri un reclamo, hable a las oficinas de la empresa y me dijeron que mi compra ya estaba cancelada, por que abri el reclamo asi que me suguieren cerrar el reclamo y a ver si la compra seguia, mi pregunta aqui es , si cierro el reclamo diciendo que ya me llego el producto ( cuando no me ha llegado nada) o lo cierro diciendo que ya me devolvieron el dinero (cuando no me han dado nada) , que debo hacer tambien me dijeron que le pidiera mi dinero a mercado libre que , la empresa a la que compre el colchon no lo tenia, que debo hacer :'( espero puedan ayudarme
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7 Comentarios
Hablar con mercado libre ya que ellos no liberan el dinero hasta que tú tengas tu producto, el dinero lo tienen ellos.
Comunícate a servicio al cliente a ver qué sucede.
No cierres el reclamo y escalalo a Mercadolibre para que te devuelvan tu dinero
Tu mismo lo estas diciendo... No puedes cerrar el reclamo xq no tienes nada! Escala el reclamo a ML
Editado por "alvarofertas" dic 6.º 2019
Como hablo con mercadolibre, marque a las oficinas de mexico y me dicen que me.comunique con el vendedor
Como lo escalo :'v perdonen mi ignorancia
No cierres el reclamo, después de unos días te van a dar la opción de que “MercadoLibre intervenga” ahí podrás pedir tu dinero
Así es, cuando metes el reclamo pides que mercado libre intervenga y guarda capturas de pantalla de lo que te dijo la empresa, nunca cierres un reclamo si no tienes el dinero o el producto. Si no lo tendrás por perdido
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