Reclamo en Mercado Pago

25
dic 7.º 2017
El día 3 de noviembre mi comprador recibio un equipo completamente nuevo y sellado que le envié, me califico bien y MercadoPago me libero el dinero y ya gaste todo, tengo mi cuenta de MercadoPago en 0 pero con la leyenda "Dinero retenido $0
de $5,800". Sucede que hace dos días el comprador abrió un reclamo en MercadoPago alegando que tiene un producto defectuoso porque el equipo se le reinicia a cada rato. Y yo sé que ese problema se puede presentar cuando intentas flashear o instalarle otra Rom al equipo. Ahora el comprador quiere devolverme el equipo para que le regrese el dinero, pero yo ya no tengo ese dinero porque ya lo gaste. ¿Si pierdo el reclamo y MercadoLibre acepta las condiciones del comprador de regresarle su dinero, me quitan dinero de mi cuenta bancaria para asi dar saldo a mi cuenta de MercadoPago?
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Es otro de tus chistes FernandoRocker?
25 Comentarios
Es otro de tus chistes FernandoRocker?
Tengo un problema similar pero por $16,000.
Entonces a ML no se le quito el pseudonimo de mercado rata?
¿Otro? T’ssss antes estafaban los Vendedores (no todos), ahora ya son los compradores...
no creo que te lo puedan quitar, puedes argumentar precisamente lo que dices, que entregaste un articulo funcional y que es lo que pasa cuando se flashea ademas de que pusiste o no que contaba con garantía? probablemente pase que ya no te dejen usar tu cuenta de mercado libre
ca_rdhdic 7.º 2017

no creo que te lo puedan quitar, puedes argumentar precisamente lo que …no creo que te lo puedan quitar, puedes argumentar precisamente lo que dices, que entregaste un articulo funcional y que es lo que pasa cuando se flashea ademas de que pusiste o no que contaba con garantía? probablemente pase que ya no te dejen usar tu cuenta de mercado libre


Puse un mes de garantia contra cualquier defecto, pero ese mes ya paso. El celular le llego el 3 de noviembre y el comprador abrio el reclamo hace dos dias, o sea, el 5 de diciembre.
No te lo pueden quitar a la mala, pero tendrás saldo negativo es decir ya no te conviene usar esa cuenta.
Una ves que le llego, el comprador solo cuenta con 10 dias para devolver el articulo... Por otra parte, no tiene garantia con el fabricante? Si tienes la factura ofrece enviarsela y que acuda directamente con el fabricante. Siempre es mejor llegar a un acuerdo
Alandrio08/12/2017 04:26

Una ves que le llego, el comprador solo cuenta con 10 dias para devolver …Una ves que le llego, el comprador solo cuenta con 10 dias para devolver el articulo... Por otra parte, no tiene garantia con el fabricante? Si tienes la factura ofrece enviarsela y que acuda directamente con el fabricante. Siempre es mejor llegar a un acuerdo


No cuentan con 10 días. Cuentan con 3 meses para devolver cualquier producto.
FernandoRockerdic 8.º 2017

No cuentan con 10 días. Cuentan con 3 meses para devolver cualquier …No cuentan con 10 días. Cuentan con 3 meses para devolver cualquier producto.


Ya ni Amazon.
Que aplique garantía de fábrica tu comprador
Hola Daniel. Mira, yo tengo bastante experiencia en MercadoPago. Ellos no te van a retirar el dinero de tu cuenta bancaria, lo que pasaría, es que te van a pedir que regreses el dinero. Ahora, si tú llegas a vender algo por medio de MercadoPago, habiendo perdido el reclamo, ellos lo que hacen es que te retienen el dinero de las nuevas ventas. Asi que muy probablemente vas a perder el reclamo, ya que mercado libre le da total protección a los compradores, uno como vendedor queda muy expuesto con el modo de operar de MercadoPago. Por eso ahora uno como vendedor tenemos que poner muchísima atención a quien le vendemos, ya que en este año ya van muchísimos fraudes a vendedores. Mi historia fue exactamente igual a la tuya, pero yo decidí regresar el dinero y pues recibír la mercancía que vendí. La sorpresa fue que me llegó basura y terminé perdiendo el dinero y la mercancía
Espero te salga todo bien.
Editado por "julio_fabila" dic 8.º 2017
FernandoRocker08/12/2017 07:28

No cuentan con 10 días. Cuentan con 3 meses para devolver cualquier …No cuentan con 10 días. Cuentan con 3 meses para devolver cualquier producto.


Pues en el apartado de compra protegida menciona que son 10 dias, si yo fuera el vendedor me negaria a recibirlo de vuelta si han pasado mas de 30 dias
"¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

Tienes 10 días desde que recibiste el producto para reclamar si no te llegó lo que esperabas o 21 días desde la fecha de compra, si no lo recibiste"
Alandrio08/12/2017 15:23

Pues en el apartado de compra protegida menciona que son 10 dias, si yo …Pues en el apartado de compra protegida menciona que son 10 dias, si yo fuera el vendedor me negaria a recibirlo de vuelta si han pasado mas de 30 dias"¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?Tienes 10 días desde que recibiste el producto para reclamar si no te llegó lo que esperabas o 21 días desde la fecha de compra, si no lo recibiste"


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Son 90 días. No está actualizada la página. Observa. Compré ese lente el 20 de Septiembre y aún puedo reclamar. En cualquier momento antes de 90 días puedo reclamar e inmediatamente el vendedor está 100% obligado a recibir la devolución.

Y así sale cuando quiere reclamar por un producto con más de 90 días:

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Editado por "FernandoRocker" dic 8.º 2017
julio_fabila08/12/2017 12:37

Hola Daniel. Mira, yo tengo bastante experiencia en MercadoPago. Ellos …Hola Daniel. Mira, yo tengo bastante experiencia en MercadoPago. Ellos no te van a retirar el dinero de tu cuenta bancaria, lo que pasaría, es que te van a pedir que regreses el dinero. Ahora, si tú llegas a vender algo por medio de MercadoPago, habiendo perdido el reclamo, ellos lo que hacen es que te retienen el dinero de las nuevas ventas. Asi que muy probablemente vas a perder el reclamo, ya que mercado libre le da total protección a los compradores, uno como vendedor queda muy expuesto con el modo de operar de MercadoPago. Por eso ahora uno como vendedor tenemos que poner muchísima atención a quien le vendemos, ya que en este año ya van muchísimos fraudes a vendedores. Mi historia fue exactamente igual a la tuya, pero yo decidí regresar el dinero y pues recibír la mercancía que vendí. La sorpresa fue que me llegó basura y terminé perdiendo el dinero y la mercancía Espero te salga todo bien.


Y cuánto perdiste?

Y lo peor es que todavía después de eso te ponen que das "mala atención"

Alguien sabe qué tan factible sería hacer una comunidad para compartir información de todos esos estafadores?
el.mardic 8.º 2017

Y cuánto perdiste? Y lo peor es que todavía después de eso te ponen que da …Y cuánto perdiste? Y lo peor es que todavía después de eso te ponen que das "mala atención"Alguien sabe qué tan factible sería hacer una comunidad para compartir información de todos esos estafadores?


Pues si son estafadores pensemos que no usan sus nombres reales, la otra es que compran productos con tarjetas robadas lo cual hace mas difícil rastrear al verdadero comprador, igual se puede conseguir INEs falsas para recoger productos en DHL o en ciertos lados.

Aunque bueno hay mucho ignorante que le gusta estafar y es tan descarado que no toman esas precauciones, lo mejor seria justicia por tu propia mano (que bien no es lo ideal), pero bien sabemos que las autoridades no se prestan a ayudar en los delitos ciberneticos simplemente por que no estan regulados.
Me preocupa esto. Quizás el aproximo en la lista sea yo

No me explico como la gente que hace esos fraudes puede siquiera dormir.
elAdriandic 8.º 2017

Me preocupa esto. Quizás el aproximo en la lista sea yo No me …Me preocupa esto. Quizás el aproximo en la lista sea yo No me explico como la gente que hace esos fraudes puede siquiera dormir.


''El fin justifica los medios''.

La mayoria ya estan acostumbrados a defraudar, es un modo de vida, pero bueno siempre digo que en esta vida todo se paga
julio_fabiladic 8.º 2017

Hola Daniel. Mira, yo tengo bastante experiencia en MercadoPago. Ellos …Hola Daniel. Mira, yo tengo bastante experiencia en MercadoPago. Ellos no te van a retirar el dinero de tu cuenta bancaria, lo que pasaría, es que te van a pedir que regreses el dinero. Ahora, si tú llegas a vender algo por medio de MercadoPago, habiendo perdido el reclamo, ellos lo que hacen es que te retienen el dinero de las nuevas ventas. Asi que muy probablemente vas a perder el reclamo, ya que mercado libre le da total protección a los compradores, uno como vendedor queda muy expuesto con el modo de operar de MercadoPago. Por eso ahora uno como vendedor tenemos que poner muchísima atención a quien le vendemos, ya que en este año ya van muchísimos fraudes a vendedores. Mi historia fue exactamente igual a la tuya, pero yo decidí regresar el dinero y pues recibír la mercancía que vendí. La sorpresa fue que me llegó basura y terminé perdiendo el dinero y la mercancía Espero te salga todo bien.



No reclamaste a ML? Yo estoy con un reclamo por un steam link que vendí y supuestamente el comprador dice que no funciona. Abrió el reclamo y acepté la devolución del artículo, total que el lunes tiene el limite para devolver el producto y hasta ahora nada.

En ML libre me dijeron que si devuelve el producto dañado me comuniqué con ellos para resolver ese asunto.
Al vender un artículo en mercado libre el comprador, dependiendo de su ranking, puede devolverlo durante los primeros díez días sin mayores explicaciones ahora pasando los díez días y hasta tres meses es posible levantar una reclamación con lo cual mercado libre en automatico congela el saldo de la operación ya sea que exista en tu cuenta o colocarlo como saldo negativo.

Sin embargo a mucha gente no le queda claro que mercado libre es un sitio de venta entre particulares y que a veces los compradores terminan adquiriendo ahí los productos básicamente por una razón de costo, pues se están ahorrando el iva o el sobrecosto que coloca el distribuidor nacional lo que no valoran en su momento es que esto es a costa de la garantía o soporte, si el producto te funciona bien pues te ahorraste un dinero pero en el remoto caso de que falle ahí es cuando empiezan los dolores de cabeza.

En tu caso lo que podrías hacer es solicitar mediación ante mercado libre indicando lo que mencionas:

- Que el artículo se envío nuevo en caja sellada
- Que se ofrecía garantía por un mes la cual ya vencio
- Que las fallas mencionadas son compatibles con una probable modificacion al software, de hecho si el cliente antes de comprar hizo mención a este respecto pues ya lo tienes como antecedente o hasta podría ser una caída en agua lo que ocasiona la falla
- El artículo en caso de ser devuelto no sera enviado en las condiciones que fue entregado, nuevo en caja sellada, pues ya es probable que presente marcas de uso, golpes o caídas

En primera instancia no aceptes la devolución de forma inmediata hasta no aclarar lo mencionado y que esto quede asentado en la reclamación
Editado por "ibadi" dic 10.º 2017
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