Reclamo en Mercado Libre ¿Es esto normal? ¿A alguien le ha pasado?

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ene 8.º 2021
Hola gente.

Bueno para no hacer el cuento largo. Compre un artículo en ML, el cual no funcionaba. Por lo cual abrí un reclamo para realizar el proceso de devolución, mi idea era que me iban a dar una guía para mandarlo al vendedor.

Pero el que atendió mi caso en ML dice que tengo que mandarlo yo a la paquetería y que posteriormente le anexara el ticket de gasto de envío para después ellos me lo paguen junto al reembolso. Lo cual ya hice.

Me dijo que esa era la manera ya que no podía generar la guía ya que el vendedor no había usado Mercado envíos.

¿Esto es normal? ¿Si me pagaran el costo de envío. ?Quiero aclarar que yo pague con Mercado pago, todo dentro de la plataforma.

Gracias!!
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