ago 27º. 2022
Espero y me puedan ayudar por favor.

Les explico mi caso.
A principios de mes compré un celular por mercado libre decidí comprarlo por ahí ya que es un vendedor oficial (mercado libre electrónica), ya había comprado hay y lo mismo y todo bien. Bueno el día de entrega era un sábado, no llego. Me llego un msj que habían visitado mi domicilio y no me encontraron (estuve todo el día ahí). Pará mi sorpresa el domingo llega, al momento de recibirlo no me di cuenta que estaba violada la cinta de ML y lo habían pegado con cinta (para mi que el que me entregó el paquete lo sacó) grabe al momento de abrirlo y era una leche nito.
Hablé con el vendedor y me comenta que me haría el reembolso (el pago lo hice a msi). hasta día de hoy no me han reembolsado, en estos días tengo pagar el 1er.
Y el producto me aparece como reclamo en mediación.
Ya marque varias veces a atención al cliente de ML y en todas me dicen que su equipo especializado están dando prioridad a mi reclamo. No me dan otra solución o razón.
Que puedo hacer en este caso?
Tardarán mucho ese equipo en resolverme?
Que me recomendarían?

Gracias por su atención.
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