Recibí un producto diferente al que pedí en AliExpress - qué hago?

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feb 12º
Recibí un producto similar al que pedí en AliExpress.

Pedí una luz de noche de Yeelight recargable y me llegó uno que se conecta al tomacorriente (y así no me sirve).
La descripción del producto decía que era recargable e inclusive las opiniones de otros vendedores muestran el producto que debería de haberme llegado.

Le mandé un mensaje al vendedor y fotos del producto. Debería abrir una disputa también o espero a ver lo que dice el vendedor?

Ya he pedido otras cosas en AliExpress pero ésta es mi primera vez con un problema.
Espero puedan ayudarme, gracias de antemano


*Fotos de lo que pedí y lo que recibí*
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Actualizaciones de la comunidad
11 Comentarios
Abre una disputa. Es muy comun que en Aliexpress te vendan gato por liebre. Yo una vez por "buena onda" no abrí disputa en amazon cuando el vendedor me dio un samsung galaxy s7 arabe ya abierto. Al tiempo hubo un defecto y no me quiso hacer valida la garantía ni amazon, ni el vendedor, ni samsung porque era un telefono arabe. Si te dan cosas que no son lo que pediste o encuentras un desperfecto, haz la reclamación.
Disputa, el vendedor te vendió un producto pirata, no creo que sea equivocación.
Atiendo_Boludos12/02/2019 16:51

Disputa, el vendedor te vendió un producto pirata, no creo que sea …Disputa, el vendedor te vendió un producto pirata, no creo que sea equivocación.

Es original de Xiaomi sólo que es otro. Más barato. Lo busque en su tienda y también lo venden

*Éste es el que me llegó:
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Joi204912/02/2019 17:01

Es original de Xiaomi sólo que es otro. Más barato. Lo busque en su tienda …Es original de Xiaomi sólo que es otro. Más barato. Lo busque en su tienda y también lo venden *Éste es el que me llegó:[Imagen]


Si es así mandale un mensaje para pedir una devolución parcial por la diferencia entre este y el otro producto, tal vez así llegues a un acuerdo con el vendedor.
Atiendo_Boludoshace 16 m

Si es así mandale un mensaje para pedir una devolución parcial por la d …Si es así mandale un mensaje para pedir una devolución parcial por la diferencia entre este y el otro producto, tal vez así llegues a un acuerdo con el vendedor.


Ya abrí disputa y pedí una devolución parcial. Pensaba pedir un reembolso completo y regresar el producto (porque me es más complicado adaptarlos a dónde quiero), pero no sé qué tan complicado sea ese proceso y ya mejor quiero una solución rápido :'v
En estos casos siempre debes primero contactar al vendedor. A él no le conviene que metas disputa, ni a ti por tu reputación.
En muchas ocasiones te puede ofrecer el reembolso o enviarte otra unidad.
MokonaModokihace 21 m

En estos casos siempre debes primero contactar al vendedor. A él no le …En estos casos siempre debes primero contactar al vendedor. A él no le conviene que metas disputa, ni a ti por tu reputación.En muchas ocasiones te puede ofrecer el reembolso o enviarte otra unidad.


Es lo que no sabía bien. Aún tengo la opción de cancelar la disputa, pero pues ni idea de lo que más me convenía hacer. A ver si no tarda en responder el vendedor :s
No canceles la disputar, una vez que la cancelas, ya no puedes volver a abrir otra y no podrás exigir nada. El contacto con el vendedor era antes de la disputa, pero si ya la abriste, solo queda llegar a un acuerdo con el vendedor. Si no llegan a acuerdo en unos días, Aliexpress casi siempre termina dándole la razón al comprador
edward.reyesrhace 29 m

No canceles la disputar, una vez que la cancelas, ya no puedes volver a …No canceles la disputar, una vez que la cancelas, ya no puedes volver a abrir otra y no podrás exigir nada. El contacto con el vendedor era antes de la disputa, pero si ya la abriste, solo queda llegar a un acuerdo con el vendedor. Si no llegan a acuerdo en unos días, Aliexpress casi siempre termina dándole la razón al comprador


Coincido, si ya la abriste deja que el vendedor te resuelva, y si no en su defecto Aliexpress, pero ciertamente como dicen tu score baja cada vez que abres una disputa
Abre disputa
Una pregunta, que pasa cuando baja el score de AliExpress? Yo he tenido que presentar disputa varias veces por productos que nunca llegaron
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