Recibí mi iPhone de costco con un rayón en la pantalla

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oct 1.º
Estimados promodescuenteros, no se si a alguien le haya pasado con algún producto apple. Compre un iphone xs en las 120hrs de banamex y apenas lo abrí ayer, después de configurarlo decidí quitarle la mica de protección que trae para colocarle un cristal templado, cual va siendo mi sorpresa que pensando que era una pelusa resulta ser un rayón el que le encuentro al celular. Ya contacte a apple y tengo cita para que lo revisen pero aquí la pregunta es. A alguien le ha pasado esto con un producto apple, si les ha pasado... Cuál es el desenlace de su historia?. Los leo...
PD: si, el rayón es mínimo pero es un producto "nuevo" y no cuesta $3 para dejarlo pasar.
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16 Comentarios
te cuento, a donde vas a ir a qur lo revisen, ishop,,Macstore (los dos resellers) te van a pedir que lo dejes y que lo van a mandar a apple Mexico, y muy muy probable es que te mande uno recostruido, si puedes exigirles cambio fisico por otro nuevo en el momento seria lo ideal, si vas a ir a apple directamente solo Mexico ahi tambien te puede pasar lo mismo, pero tienes mas oportunidad de que exigir que te lo cambio por otro de paquete,
te cuento mi experiencia, hace varios años, comprado en Sams club, al abrirlo y prenderlo tenia un pixel muerto, obvio no lo queria asi ya que como dices no valen tres pesos, y mes les puso duro en el mismo sams, me decian que tenia que ir con el distribuidor que en este caso es Telcel al igual que el tuyo. (todavia no habia Apple store oficial en Mexico) les exigi mi dinero, y despues de 1 hr alegando accedieron a darmelo, no queria ya que ay estaba activado, pero no paso ni un dia del dia de compra,

En otras palabras si puedes vivir con ello, asi dejalo, o exige un cambio por otro nuevo (lo veo dificil) o en el peor de los casos la devolucion en Costco, pero tomando en cuenta el precio que pagamos yo tambien compre uno, no creo que sea la mejor opción para ti, (pero casi seguro que si se lo dejas te van a entregar uno reconstruido o cambiarle la pantalla (perdiendo el IP68)
Se de casos que se los arreglan (ishop, macstore) pero como que no tienen cuidado y lo maltratan de otros lados,,,

Yo todavía no lo abro ya que lo quiero para regalo, pero ya me generaste la duda,
suerte,
Dudo que Apple te lo arregle, y mas cuando es vendido por un tercero. Seguramente Costco si te acepta la devolucion sin problemas, o ve a tienda con ellos y solicita cambio de equipo, quiza tengas más suerte ahi en Costco que es donde lo compraste. Seria mejor opción pues una vez que lo lleves a la cita con Apple, cuando ellos lo revisen van a registrar en su sistema el daño que presenta y quedara ligado con el No. de Serie del equipo y ya no se le podrá comprar el Apple Care.
Apple nunca da reemplazos nuevos son reconstruidos pero yo tuve uno asi por cambio de AppleCare y nunca se le presento ningun problema y no vas a notar la diferencia.
De hecho iré a la nueva flagship de Polanco para evitar terceros como ishop o macstore. Recuerdo que vi un video de "Marcianotech" en el que su mac de 15" con las mayores prestaciones igual le llegó con un rayón y se la cambiaron por una nueva, fue en USA, pero tengo entendido que tienen la misma calidad en la atención a cliente en cualquiera de sus tiendas. En algún momento me tocó llevar un ipod que se le apagaba la pantalla que hasta jailbreak tenía y me lo cambiaron por uno refurbished que igual nunca dio problemas. Precisamente quiero evitar que me den otro dispositivo porque además la caja ya no coincidiria con el imei. Respecto al daño registrado si me causa ruido. No se cual sea la mejor opción :(. Esperaría que me lo cambiaran por completo. Ya les estaré comentando como me fue. Gracias a todos.
Venía sellado con ese rayon?
olvídate de q te den uno nuevo Apple te lo cambiara x uno reconstruido q x cierto pasan estándares de calidad más altos q uno nuevo
iSebas01/10/2019 15:57

Venía sellado con ese rayon?


Si, lo configure con la mica que trae de protección. Y venía con el 20% de pila al quererlo cargar le quite el plástico y pensé que era pelusa o restos de pegamento y no resultó ser así
kyoshuan01/10/2019 16:02

olvídate de q te den uno nuevo Apple te lo cambiara x uno reconstruido q x …olvídate de q te den uno nuevo Apple te lo cambiara x uno reconstruido q x cierto pasan estándares de calidad más altos q uno nuevo


Veré que opciones me dan esperaría que se portaran de una manera decente
hechale una escupida con saliva y pasale una micro fibra y pulele y veras que desaparece tu problema.
anreb01/10/2019 16:13

hechale una escupida con saliva y pasale una micro fibra y pulele y veras …hechale una escupida con saliva y pasale una micro fibra y pulele y veras que desaparece tu problema.


lo intenté porque realmente no quiero que me den algo "no nuevo"
los iPhone se rompen con solo verlos
Pero si es de zafiro
Mejor ve a Costco y sin problemas te lo cambian son muy ligth con las devoluciónes, seguramente te darán un monedero con la cantidad que pagaste y lo compras directo en tienda
rod.03/10/2019 03:53

Mejor ve a Costco y sin problemas te lo cambian son muy ligth con las …Mejor ve a Costco y sin problemas te lo cambian son muy ligth con las devoluciónes, seguramente te darán un monedero con la cantidad que pagaste y lo compras directo en tienda




El problema es que no iba a encontrarlo al mismo precio ni de chiste. Ya me cambiaron la pantalla todo muy limpio todo muy bonito. Gracias a todos por sus comentarios.
Ruizro03/10/2019 09:25

El problema es que no iba a encontrarlo al mismo precio ni de chiste. Ya …El problema es que no iba a encontrarlo al mismo precio ni de chiste. Ya me cambiaron la pantalla todo muy limpio todo muy bonito. Gracias a todos por sus comentarios.


Platica un poco mas de tu experiencia, al final a donde fuiste, cuanto te tardaron, validaron que tenia dias de activado?, gracias
Con gusto. Fui a la Apple Store de Polanco, la cita la hice por medio del soporte en línea con chat. La tenía a las 6:50pm llegué y todos los chicos traen handheld en la entrada di mi nombre y me atendieron en 5 minutos revisaron el teléfono lo escanearon y me dijeron que era cambio de pantalla sin hacer muchas preguntas. Me ofrecieron dejarlo y al siguiente día lo recogía después de las 11:30 o llevarlo desde las 11am y lo tenían un poco mas tarde. Decidí dejarlo e ir por el al siguiente día. Lo deje y en 1hr y media me mandaron correo indicando que ya estaba listo para ser recogido, al día siguiente fui e igual indique que iba por mi celular, después de 10 mins. Llegaron con el cel, me pidieron identificación y firmar de conformidad. Tengo 3 meses de garantía en la pieza y continúa mi garantía natural.
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