Recarga telefonica no reconocida con mi credito Coppel

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nov 3.º 2020
Hola, necesito saber que puedo hacer si alguien realizó una recarga de $1000 pesos hace 1 mes con mi crédito Coppel.

Hace tiempo me llegó un correo informándome que se había realizado una recarga con mi crédito, pero me confié y no leí el mensaje por que estoy acostumbrado a recibir esa clase de correos spam roba-cuentas, como las que suelen robar información bancaria.

Ahorita me acaba de llegar el típico volante a mi casa, pidiéndome que pase a pagar el tiempo aire, siendo que nunca he adquirido saldo con ellos y hace muchos meses que no uso el credito.

Agradecería cualquier consejo o ayuda.
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