Recarga en Oxxo de ATT pero no me llega

En la mañana recargue 150 pesos en el oxxo de ATT, el cobro si me aparece en mi tarjeta de debito y tambien el ticket que esta aprobado, llame a atencion a clientes y dicen que mañana cumpliendo las primeras 24 horas mande el ticket a un correo...

alguien que haya tenido experiencias iguales? si te bonifican?