Recarga en Oxxo de ATT pero no me llega

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sep 9.º 2019
En la mañana recargue 150 pesos en el oxxo de ATT, el cobro si me aparece en mi tarjeta de debito y tambien el ticket que esta aprobado, llame a atencion a clientes y dicen que mañana cumpliendo las primeras 24 horas mande el ticket a un correo...

alguien que haya tenido experiencias iguales? si te bonifican?
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