Realice tramites en agencia de autos y no me tienen fecha de entrega.

Realice todos los tramites correspondientes, ya firme factura, ya se me realizo el desembolso del crédito, pero aun no me tienen fecha de entrega de la unidad, cuando decidí adquirir el auto me comento el vendedor que si tenían en existencia el coche que yo quería y que en máximo 8 días lo tendría yo. Han pasado casi 2 semanas y el vendedor no me tiene ningún estatus, hoy me escribió, después de que le pregunte, un mensaje diciéndome que tenia fallas en el sistema y que no puede saber cuando me programan la entrega..., que puedo hacer?? Puedo retirar el crédito? Presento mi queja? La verdad nunca habia comprado un coche de agencia y estoy a ciegas en este tema, agradezco mucho su informacion. Gracias!!