Rappi no me entrego mi pedido

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mar 1.º 2020
ayer hice un pedido por rappi y revise la aplicación y pude ver qué el rappi ya estaba cerca de mi domicilio baje como siempre a recibirlo y segundos después marco como entregado el pedido me quedé parada en la puerta como tonta, ya lo reporte y no contestan y el rappi también jamás me contestó para darme razón, han tenido una experiencia similar? les devuelven su dinero o que procede? gracias por leerme, buen dia
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