Rappi Games

Hola, he jugado a juegos de rappi games y he ganado de a pocos rappicréditos en cada uno, solo en uno obtuve el primer lugar pero ya se cumplieron tres semanas del juego y no me han dado el premio. Quería saber si a los demás les han dado el premio que merecen porque en algunos sí he recibido rappicréditos pero en ese que obtuve primero no me lo han dado. Ya hablé con los de Rappi y les di evidencias de que lo obtuve y me dijeron que no tienen soporte para darme el premio y ya no me contestaron. Me dijeron que se pagaba automáticamente entonces tengo esperanza de que paguen pero se me hace raro que ya vayan tres semanas y en los demás me los dan a los tres días. Espero respuestas, gracias