Rappi card - lista de espera?

Recientemente trate de solicitar mi rappi card pero tuve un error en la app dónde no me pedía tomarme la selfie ni los documentos del INE solo me aparecía que estaba cargando eternamente y nunca terminaba
contacte a soporte y ya pasando un mes se pudo resolver, pero después que ya terminé me decía que estaba en una lista de espera para obtener mi rappicard es normal? o sigue siendo un error? alguien que le pase lo mismo o solo es mi caso?