Quien sabe como puedo presionar a Movistar por medio de la Profeco

promodescuentos.com/ofe…926 El día que salió esta promoción me animé a comprarla, se me hacía un buen artículo para mi uso personal, mi compra se registró con fecha del 1 de noviembre y según la página oficial de movistar tendría que esperar de 4 a 5 días hábiles para recibir mi artículo; pero a fecha del día de hoy 14 de noviembre el artículo no ha sido enviado y en la página sólo aparece como pedido confirmado/preparando envío.

Quisiera saber si alguien de ustedes me puede ayudar, asesorandome si puedo proceder con una queja en la Preofeco y bajo que concepto sería, o si debo de esperar mas tiempo; o que debo de hacer para que movistar me mande mi producto, o me recomiendan solo cancelar..

7 Comentarios

Primero habla con ellos haber que te dicen, si no te lo arreglan checa en Concilianet , ya pasaron los 5 dias habiles para la entrega y esto es suficiente para que te puedan ayudar. Suerte

esos de movistar tardan mucho en entregar los productos cuando es liquidacion, yo me esperaria una semana mas a ver que ond

Mete queja directamente en concilianet por incumplimiento, así ya dejas un antecedente, y así presionas.
Como ya son clientes frecuentes de concilianet, que se los menciones, es cosa de todos los días para ellos.

Para empezar Ya hablaste con ellos?

Me han llegado tres o cuatro correos de ellos avisando que se presenta un retraso con las entregas, pero ya pasó bastante tiempo

jc.escandonhace 4 h, 26 m

Para empezar Ya hablaste con ellos?

​Hola...
Buenas noches...
Si ya he mandado al parecer 7 u 8 correos, al parecer el último de plano no me lo contestaron, se amparan diciendo que se pondrán en contacto con el área encargado de eso y en los demás sólo me dan vuelta al asunto, siento que ya es demasiado tiempo y el correo de retraso me llega diario en días hábiles diciendo siempre lo mismo, que el artículo tiene un ligero retraso, y no salen de eso...

Ya te tardaste en meter tu queja en concilianet, hazlo es muy facil y ademas del articulo pelea la compensacion de minimo el 20% del valor del articulo por incumplimiento.

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