SI algunos recuerdan, hace poco pedi ayuda por un porblema que tengo con linio.
Un celular que se pidio el pasado 21 de nov, de repente actualizaron el estatus como entregado, pero no llego a mi domicilio ni me dieron numero de guia ni paqueteria. Los cambios de estatus anteriores me hacen pensar que son automaticos cada cierto tiempo.
Mande correos a linio:
1er mail: El dia 7 de dic, para preguntar por alguna novedad ya que no me habia llegado y tenia fecha de entrega el 5 de dic, dijeron que la paqueteria era interna y no tenian ningun numero de guia y la clasica contestacion de que harian 3 intentos de entrega y bla bla bla. Me dan un numero de reporte.
Despues el 8 me llega un email automatico diciendo que ya habia sido entregado.
2do mail: El mismo dia 8 inmediatamente les mando otro email preguntando que onda con esto y como proseguir. No recibo contestacion.
3er mail: Mando otro correo el dia 9, y me contestan que iban a investigar y a pasar toda la informacion al departamente correspondiente y se comunicarian conmigo en un maximo de 48 horas.
Hasta la fecha ese fue el ultimo email de ellos. El 12, 13, y 14 envie correos preguntando de nueva cuenta, todos sin respuesta. En la pagina de linio hay un correo de un supuesto gerente que dice que envies correo si tienes mal servicio con soporte normal, le envio lo mismo preguntando por algun estatus mencionando que no me habian respondido nada y de igual manera no han respondido nada.
El viernes 16, abri una disputa por paypal. El primer paso es que paypal sirve de intermediario para intercomunicar al vendedor conmigo y llegar a un acuerdo. Escribi todoa mi odisea y hasta hoy dia lunes 19 aun no ha contestado nada.
Ahora, paypal dice que tengo hasta el dia 7 de enero para poder llegar a un acuerdo con el vendedor, pero esque claramente me estan ignorando y no deseo esperarme otros 20 dias a ver que me dices y tener retenido el dinero por mas tiempo.
Quise escalar el problema con paypal, pero dice que van a revisar la comunicacion entre el vendedor y el comprador, solamente esta mi mensaje, y solo han pasado 3 dias desde que abri la disputa.
Es mejor esperarme unos dias mas a ver si contesta linio, o simplemente escalar aunque haya pasado muy poco tiempo desde la disputa? Tengo mas de 1 semana que no me contestan nada los de linio.
Quiero hacer lo mas pronto posible por que no quiero tener ese dinero retenido por mucho tiempo, despues de que escalas el problema con paypal puede tardar hasta 30 dias en llegar a una conclusion, y luego si no la dan a mi favor por la poca informacion de comunicacion a disposicion de paypal?
Alguien que haya pasado por estas cosas que me pueda orientar?
Si no llegan a darme la conclusion a mi favor:
- ¿puedo hacer un chargeback con mi banco?
- ¿que limite de tiempo tengo para hacer un chargeback?
Ya paso 1 mes desde el cargo, despues de todo el rollo de paypal facil va a pasar un mes mas. ¿Podria hacer el chargeback despues de todo ese tiempo?
- ¿O esto del chargeback solo es en USA?
Un celular que se pidio el pasado 21 de nov, de repente actualizaron el estatus como entregado, pero no llego a mi domicilio ni me dieron numero de guia ni paqueteria. Los cambios de estatus anteriores me hacen pensar que son automaticos cada cierto tiempo.
Mande correos a linio:
1er mail: El dia 7 de dic, para preguntar por alguna novedad ya que no me habia llegado y tenia fecha de entrega el 5 de dic, dijeron que la paqueteria era interna y no tenian ningun numero de guia y la clasica contestacion de que harian 3 intentos de entrega y bla bla bla. Me dan un numero de reporte.
Despues el 8 me llega un email automatico diciendo que ya habia sido entregado.
2do mail: El mismo dia 8 inmediatamente les mando otro email preguntando que onda con esto y como proseguir. No recibo contestacion.
3er mail: Mando otro correo el dia 9, y me contestan que iban a investigar y a pasar toda la informacion al departamente correspondiente y se comunicarian conmigo en un maximo de 48 horas.
Hasta la fecha ese fue el ultimo email de ellos. El 12, 13, y 14 envie correos preguntando de nueva cuenta, todos sin respuesta. En la pagina de linio hay un correo de un supuesto gerente que dice que envies correo si tienes mal servicio con soporte normal, le envio lo mismo preguntando por algun estatus mencionando que no me habian respondido nada y de igual manera no han respondido nada.
El viernes 16, abri una disputa por paypal. El primer paso es que paypal sirve de intermediario para intercomunicar al vendedor conmigo y llegar a un acuerdo. Escribi todoa mi odisea y hasta hoy dia lunes 19 aun no ha contestado nada.
Ahora, paypal dice que tengo hasta el dia 7 de enero para poder llegar a un acuerdo con el vendedor, pero esque claramente me estan ignorando y no deseo esperarme otros 20 dias a ver que me dices y tener retenido el dinero por mas tiempo.
Quise escalar el problema con paypal, pero dice que van a revisar la comunicacion entre el vendedor y el comprador, solamente esta mi mensaje, y solo han pasado 3 dias desde que abri la disputa.
Es mejor esperarme unos dias mas a ver si contesta linio, o simplemente escalar aunque haya pasado muy poco tiempo desde la disputa? Tengo mas de 1 semana que no me contestan nada los de linio.
Quiero hacer lo mas pronto posible por que no quiero tener ese dinero retenido por mucho tiempo, despues de que escalas el problema con paypal puede tardar hasta 30 dias en llegar a una conclusion, y luego si no la dan a mi favor por la poca informacion de comunicacion a disposicion de paypal?
Alguien que haya pasado por estas cosas que me pueda orientar?
Si no llegan a darme la conclusion a mi favor:
- ¿puedo hacer un chargeback con mi banco?
- ¿que limite de tiempo tengo para hacer un chargeback?
Ya paso 1 mes desde el cargo, despues de todo el rollo de paypal facil va a pasar un mes mas. ¿Podria hacer el chargeback despues de todo ese tiempo?
- ¿O esto del chargeback solo es en USA?
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