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Qué puedo hacer ante compra cancelada, cobro realizado

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ene 18.º 2021
No encontré una respuesta concreta en discusiones previas. Lo juro. Pero quiero su opinión. Tal algunos no sepan, pero algo pasó con Farmacias del Ahorro y está cancelando compras, sin hacer reembolsos. Su atención al clientes es prácticamente inexistente.

El día 7 de enero hice una compra, me la cancelaron y el pago siguió sin chistar. Llamé a atención al clientes, quedamos en que recogería la compra en sucursal con un nuevo número de orden. Al llegar a la tienda al día siguiente, no existía tal orden. Después de esa fecha, es imposible contactarlos por el medio que quieran. Me metí más en el tema y FB está lleno de casos similares con más tiempo atrás.

Como no tuve respuesta, busqué queja en PROFECO pero no hay convenio en Concilianet. Llamé al banco (el pago fue con TC en la app de la farmacia) y me dijeron que podía hacer la reclamación y tendría que esperar una quincena. Así que les dije que esperaría un poco más para ver si logró algo con el negocio.

Mi pregunta: ¿Tengo alguna otra opción para recuperar el dinero? ¿Optó por el banco? Gracias por su respuesta.
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